消費者向けビジネスは、大物の小売店や趣味の悪いEtsy店で物理的な商品を販売するビジネスだけでなく、フェアトレードのオールオーガニックな食事を召し上がるビーガンカフェにさえ限られていません。あなたのビジネスが企業間製品または産業、金融または専門サービスを扱うならば、あなたも消費者指向の服装です。また、消費者と取引をしているのであれば、消費者行動の決定要因、つまりより明確に言えば、消費者の購買決定に影響を与える日常的な要因も扱っています。
消費者行動の例は無限大です
この惑星上のすべての人は地球上で彼らが時間をかけて集めてきた影響と経験の複雑で、絶えず進化している集まりであるので、消費者行動の例はまさに無限大です。しかし、幸運なことにあなたと他のあらゆる中小企業のオーナーにとって、私たちは少なくとも消費者行動の個々の決定要因を5つの主要なカテゴリーに分類することができます。
心理的または内的要因
良い俳優のように、消費者は常に動機を持っています。動機は、消費者に購入をさせる心理的な衝動です。これらの欲求は、消費者が五つ星の食事や簡単なプロテインバーを買うように導く飢餓のような基本的な原動力から、自信を高めたいという願望にまで及びます。スキニージーンズのペア。
モチベーションはそれほど単純ではありません。各購入は、購入者によって決定された心理的階層によって影響を受けます。当然のことながら、最も合理的な消費者は、ビデオゲームや新しいYeezysよりも、購買注文で食べ物や家賃を高くしようとしています。
人口動態の諸要因
社会的行動要因としても知られている、この決定基の特定のグループは他のものよりもう少し明確です。人口統計データには、年齢、性別、世帯規模、所得水準、配偶者の有無、職業、さらには宗教さえも含まれます。収集された統計データに基づいて、特定の人口統計は定量的に異なる購買習慣を示します - 女性は一般的に男性とは購買習慣が異なります小さい世帯と比較した場合の食べ物や衣服。
文化的行動の要因
文化的または社会文化的行動の要因は人口学的要因と似ていますが、この決定要因はより具体的な個人差に焦点を当てています。人の教育レベル、余暇の時間の長さ、または家族のライフサイクル段階での地位 - 婚約者から空っぽの姉妹まで - はすべて社会文化的行動の要因の例です。一緒に暮らし始めたばかりの子供がいない独創的なフリーランスのカップルは、フルタイムで働いている2人の子供がいるカップルよりもジムのメンバーシップを購入する可能性があります。学生はなります。
経済行動要因
消費者の購買決定に影響を与える要因になると、経済効果は2つの基本的なカテゴリに分類されます。
全体像では、各消費者が住んでいる社会的または社会経済的状況（例えば、国の通貨の購買力から州レベルでの購買への課税方法まで）は、需要と供給や購買行動などの要因と同様に購買行動に影響を与えます。特定の地域における総合的な生活の質。もっと個人的なレベルでは、あなたの収入レベル（プラス貯蓄、家族の収入、その他の資産）はあなたの購買行動に直接影響します - もしあなたがPatek Philippeウォッチのお金を持っていなければ、あなたはPatek Philippeウォッチを買わないでしょう。
個人的な行動要因
ここでのことは、企業にとって予測がやや難しくなります。個人的な行動要因は、古くなった世界観（ "アメリカンを買う"）から任意の意見（ "私はこの緑の固定ミキサーを買うことはしたくないということです。私はカボで病気になりました。 "）個人的な行動要因は、購入に近づくときに各人が持っている手荷物として考えることができます。
経験は、消費者の個々の団体によって左右される個人的な行動要因です。ビジネスはそれを予想することを試みるよりもむしろその場で過去の経験のふるまいに反応するほうが賢明です。
