利用可能なデータソースの増加とますます洗練された分析によって、データ駆動型ビジネスが生まれています。それでもビジネスでは、無形の要因がその成功に重要な役割を果たすが定義が困難であることを認識しています。バランススコアカードは、もともとこれらの無形資産を明確にして測定する方法を提供しました。導入以来、バランススコアカードは本格的な戦略的管理ツールへと進化してきました。バランススコアカードは通常、目標と進捗状況を含むテンプレートまたは戦略マップのいずれかの形式を取ります。
バランススコアカード
バランススコアカードは、組織の活動とその目的を一致させるのに役立つ具体的な手順を提供しながら、戦略的な目的を明確にし、明確にするための手段を企業に提供します。 Bain&Companyによると、バランススコアカードの現在の具体化は、財務、プロセス、従業員、顧客価値、そしてイノベーションの5つの主要業績カテゴリーに対応しています。このアプローチは、企業がより注意を払う必要がある、または追加の監視が必要なパフォーマンスの弱点を特定するのに役立ちます。たとえば、職務満足度が低いために従業員の業績が中途半端になると、イノベーションを損なう可能性があります。不幸な従業員は、会社を改善する方法について考える時間を費やすことはほとんどなく、また彼らの洞察を共有することはほとんどありません。
検討事項
他のパフォーマンスを向上させる管理システムと同様に、バランススコアカードはトップからのサポートがなければ機能しません。バランススコアカードの作成者の1人であるRobert S. Kaplanは、エグゼクティブサポートがバランススコアカードイニシアチブの失敗の主な原因であることを強調しています。バランススコアカードは、明確なビジョンや目的を欠いている企業に限られた価値しか提供しません。多くの場合、新興企業は、目的、理想的な顧客プロファイル、さらにはコア製品でさえ最初の数年間に数回見直す必要があると考えるため、バランスのとれたスコアカードを展開することは現実的ではありません。
