オハイオ大学によると、コミュニケーションの障壁は、メッセージを禁止または歪める要素です。会話をしているときは、言葉によるコミュニケーションと言葉によるコミュニケーション以外のコミュニケーションが混在しているため、送信するメッセージを明確にすることができます。たとえば、あなたが自分の声の調子と屈折に基づいて、彼らが良い仕事をしていると誰かに話しているなら、あなたはそれらを奨励するか、皮肉を表現することができます。通信障害があると、メッセージが正しく送信されなかったり、適切に受信されなかったりするため、通信は効果的ではありません。
ジャーゴン
Jargonは特定のグループや文化には意味がありますが、部外者には意味がない可能性がある、通常は技術的な言語です。たとえば、IT部門に勤務する誰かがネットワークの機能を停止し、専門家だけが理解できる用語を使用する理由を会社のCEOに説明しようとしている場合、CEOはメッセージを受け取りません。
顔の表情
表情は言葉によるメッセージに深刻な干渉を与える可能性があります - あるいは何か他のことを完全に伝えます。障壁として働くことができる顔の表情の例は目の回転、額のうねり、またはまったく表情がないことです。
パラ言語
通信専門家のLee Hopkinsによると、パラ言語はメッセージを表現するために使用されるトーン、屈折または音量です。たとえば、ある人が大声で話している場合、それは欲求不満として知覚される可能性があり、それはリスナーに防御を強要し、メッセージを聞かせない可能性があります。人は言葉で前向きな発言をすることができますが、言葉が皮肉な調子で伝えられるならば有害なメッセージを送ることができます。
間違ったチャンネルまたは設定
すべてのメッセージは、電子メール、電話などのチャネルに沿って、または企業の会議のような設定された場所で、送信者から受信者に送信されます。たとえば、個人の誤った行動を修正する必要がある場合、それを行うために公開会議を使用することは無効です。これは、リーダーシップと他の従業員との間に障壁を生み出す可能性があります。別の例は、対立的な電子メールまたはテキストを送信することです。対決は常に直接対決されます。
ボディランゲージ
ボディランゲージはメッセージを送信するための物理的なボディの使用です。これは体の位置、スタンス、または行動かもしれません。例えば、あなたが背中を向けている誰かと話しているのなら、彼は聞いていないのでしょう。もう1つの例は、話している間に誰かが彼女の両手の間に頭を置いたときです。これは欲求不満、落胆、またはあなたの言葉に圧倒されていることを示しています。
フィードバックの欠如
人が何もフィードバックを提供しないとき、それはコミュニケーションの障壁を引き起こす可能性があります。たとえば、従業員が経営陣からのフィードバックをまったく受け取らなかった場合、彼女は自分が悪い仕事をしていると思い、コミュニケーションが不安定になり恥ずかしがるようになるかもしれません。
あいまいさ
明確さの欠如やあいまいなメッセージは、受信者に混乱をもたらします。たとえば、誰かが「あそこにそのものを手に入れる」と言った場合、「あのもの」または「あそこに」を定義しないと、順序に従うのが難しくなります。
