買い手と売り手の関係は経済学の基本です。商品の提供者と消費者は経済交流の条件を定義します。あなたがビジネスであるならば、あなたの顧客との良い関係を維持することは非常に重要です。買い手と売り手の間の関係の条件を理解しようとすることによって、あなたは経済の基本的な働きについてのより大きな洞察を得るでしょう。これには、あらゆる種類の関係に不利な点と利点があります。
無料交換
自由市場の基本条件の1つは、買い手がどこにいても自分のビジネスを引き継ぐことができるということです。売り手は、彼らが彼らの製品で提供することができるという価値を除いて、彼らの消費者を特に保持していません。彼らは彼らのビジネスが新しい競争で枯渇するのを見ることができるので、これは多くのビジネスにとって不利である。買い手にとって、無料交換は彼らのお金のためのより良い品質を保証するのを助けて、そしてビジネスが改善するための動機を与えます。
独占
自由市場の基本的な条件とは対照的に、一部の企業は特定の製品に対して独占権を獲得することが可能です。政府の規制は、独占の勢いが強すぎるのを防ぐために踏み込むことが多いのですが、それでも関係なく持続する傾向があります。このような状況では、バイヤーは自分のビジネスを他の競合他社に自由に譲ることができなくなるため、非常に不利になります。これにより、売り手はコストを削減するインセンティブが少なくなります。
忠誠心
自由市場の状況に対処するために、多くの企業は顧客ロイヤルティを確立しようとしています。これはしばしば買い手と売り手の間に感情的な愛着をつけることによって行われます。企業は、自社の製品に関連したブランドを作成し、多くの場合、購入者はそれを好むようになります。同様に、一貫した品質を提供することによって、また非常に優れた顧客サービスなど、より無形の利益を提供することによって消費者の忠誠心を獲得することができます。
個人的な
多くの企業は、営業担当者と顧客の関係に頼っています。このような企業では、顧客ロイヤルティを維持するのは個人的な関係です。買い手が彼らがよく知っていて信頼している同一人物を扱うことにより快適であるならば、彼らはどんな競争によっても引き離される可能性が少なくなります。多くの場合、企業は、購入者の意思決定を支援するための特に知識豊富な営業担当者であれば、より多くの料金を請求できます。
