積極的なPR戦略では、企業は内部監査を行い、ポジティブなブランドや製品のメッセージを特定し、さまざまなPRツールを使用してそれらを伝達します。一方、リアクティブPR戦略は、ネガティブイベントが発生した後にそれに対抗するためのアプローチです。ただし、成功した企業では、さまざまな種類のネガティブアクティビティが発生する前に対処する方法を計画することがよくあります。
プロアクティブPRとプロモーションミックス
プロアクティブPRとは、会社が有料広告メッセージのアドオンとしてPRの機会を利用することを意味します。 PR監査は、企業のリーダーによる、事業またはその製品の好ましい特性、活動、および栄誉についての戦略的評価です。この見直しは、企業が広告を通じて促進することを計画している主な利点と密接に関連しています。監査の後、マーケティング部門はコミュニケーションのための戦略を構築し、メディアの報道とPR活動のスケジュールを立てることができます。
予防的な利点とツール
PRの説得力のある利点は、メッセージ配置にコストがかからないことです。 PR自体がいくらかのリソース配分を含む間、実際のメディア報道は無料です。この効率性により、プロアクティブビジネスは、ブランドメッセージの範囲と繰り返しを、予算を超えて大幅に拡大することができます。積極的になることで、同社は自社ブランドに関する「一般の人々の会話」を管理するための能力が高まります。予防的PRのための主なツールには、プレスリリース、ニュース記事、ニュースレター、記者会見、インタビューなどがあります。メディアが意図したとおりにメッセージを提示するという保証はありませんが、プロアクティブPRには地元のメディアメンバーとの関係を築くための努力が含まれます。
反応的PRとネガティブニュース
最善の努力にもかかわらず、どの企業もそのブランドに関する一般の人々の会話を100％管理することはできません。また、企業は不完全であり、組織の任意のレベルの人々による間違いは否定的な宣伝につながる可能性があります。リアクティブPRとは、企業が市場で否定的な会話をどのように処理するかを指します。例えば、メディアが顧客を欺くビジネスについての話をしている場合、会社は反応する計画を必要としています。組織は積極的なメッセージを積極的に宣伝するのと同じように、否定的なニュースに対抗するために同じツールの多くを使用します。会社は、その立場を守るために声明またはプレスリリースを送付することがあります。より有害なニュースに対応したり、申し立てを謝罪したり直接拒否したりするために、企業のリーダーは記者会見を開くことがあります。
反応性PRの制限
企業は、彼らが経験する可能性のあるより曖昧で不可解なイベントの多くを計画することができないため、反応的PRにはいくつかの制限があります。しかし、成功した企業は、ほとんどすべての逆境に直面して適切な対応を計画する傾向があります。タイムリーに対応しない、または怒っているメディアや大衆の火を燃やすような方法で対応しないと、ブランドの苦悩を悪化させる可能性があります。対照的に、包括的なリアクティブ戦略を策定する企業は、ブランドへのダメージを軽減するか、あるいはマイナスの勢いを逆転させることさえあります。間違いを認め、特定の改善に取り組むプレスリリースや記者会見は、例えば、寛容な観客をなだめるかもしれません。
