効果的なコミュニケーションレビュープロセスは、明確で一貫性のある企業ブランドのメッセージを提供することと、まとまりのない説得力のない混合メッセージを大量に送信することとの間に違いを生む可能性があります。あなたのブランドメッセージはあなたのコミュニケーションの中心であるべきです、そして効果的なレビューはミッションフォーカス、合理的なプロセスと受け入れられたコミュニケーション媒体とメッセージを質問する意欲を必要とします。
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レビュープロセス参加者リスト
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企業理念、事業計画、マーケティング計画
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戦略的ブランドプラットフォーム文書
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コミュニケーション項目の一覧
効果的なブランドコミュニケーションレビュープロセスへの10のステップ
レビュー期間を設定します。あなたがあなたの会社について伝えていることが会社の使命と計画と一致していることを確実にするために、少なくとも年に1回レビューをすることを計画するか、財政目標を達成しない危険があります。
レビュープロセス参加者のリストを作成します。コミュニケーションはマーケティングの仕事だけではなく、みんなの仕事です。あなたの会社の主要なステークホルダーの何人かを含めてください。これらはあなたの最高経営責任者（CEO）、およびマーケティング、セールスおよびカスタマーサービスの代表者を含むかもしれません。あなたのコミュニケーションに彼らの貢献を含めるという点を作るなら、製造、在庫/倉庫または流通からの人々を含めることを忘れないでください。
顧客が見たり聞いたりする会社のコミュニケーション項目の一覧を作成します。これには、付随資料の印刷、印刷物、ラジオまたはテレビ広告、ソーシャルメディアページ、製品マニュアル、サービス注文書、コールセンターの台本、製品ハングタグ、製品保証書、包装が含まれますが、これらに限定されません。あなたの会社が何を提供しているか、それをどのように実行しているか、そしてそれが顧客に約束していることを表すものすべて。レビューで使用するための1セットを準備し、機能が存在する場合は、資料をスキャンして、事前に参加者をレビューするために送付します。
検討しているコミュニケーション資料の背景として、会社の使命声明、マーケティング計画、ブランドプラットフォームの概要、広告およびソーシャルメディア追跡調査、その他の文書のコピーを用意してください。事前にセッション参加者をレビューするようにルーティングするか、会議で利用できるようにします。論理的なビジネス文書を使用することで、レビュープロセスは単純な「その色や写真が好きではない」から「これらのメッセージは目標に合っていますか」や「このスタンスは望むオーディエンスと共鳴しますか」などの質問の枠組みに変わります。到達すること？"
レビュープロセスを順調に進め、会議の目標を設定するための議題を作成します。それは一つの目的かもしれません。「このレビューの終わりまでに、私たちはどのメッセージが私たちのコミュニケーションの約束の核心になるかについて合意する必要があります」。昨年作成したブランド戦略文書と一致しています。」
あなたがフィードバックを分析することを可能にする特定の評価ポイントを含む出席者にレビューの方向性を提供しなさい。 NASAのような強力なブランドは、コミュニケーションの継続性を評価するために、レビューの期待と目標、および特定のレビューシーケンスを設定します。各部分があなたの使命をどの程度うまく伝えているかをランク付けした評価チェックリストを用意してください。「メッセージの明瞭さ」、「企業の個性に合った」、「感情的な魅力」、または「業界のリーダーシップの可能性」などの項目フィードバック、簡単な集計、そして判断を邪魔する感情を取り除きます。
難しい質問をする。あなたがあなたのコミュニケーションの仕事の基礎となっているブランド文書を参照して、以下のようなことを尋ねてください。 「当社の戦略はコミュニケーションですか？」「当社のブランドのステータスはどのようなものですか - それは古く、確立されていますか、新しく、そして魅力的ですか？」および「当社のブランドは何を表しますか？」
すべてのレビュー参加者が聞こえていることを確認してください。レビューのすべての利害関係者が、その資料が自分のしていることをどの程度うまく表しているか、および顧客が何を言っているかについて慎重に耳を傾けます。あなたがコミュニケーション資料を作成した人であっても、客観的にしてください。
あなたの議題を維持し、あなたがあなたが指定された時間枠内に計画したことを達成しなかったならば、あなたが延期する前にフォローアップ会議を設定してください。レビュー中に決定が下された場合は、フォローアップメモをすべての出席者に発行し、広告や付随的なコミュニケーションを調整する前に、決定を正しく表していることを確認するためのフィードバックを許可します。
レビューの結果に基づいて、ブランドプラットフォーム、コミュニケーション資料、プロセス、メディアミックス、さらにはコミュニケーションチームを洗練させる。変更をロールアウトするときは、最初にレビューの利害関係者に伝え、ニュースの発表時に変更の信用を共有してください。これはあなたの次のコミュニケーションレビューの段階を設定し、会社のコミュニケーションプログラムはチームの努力であり、マーケティングの義務ではないことを発表します。
