顧客や見込み客に効果的にリーチするために、あらゆる業界のマーケティング部門がマーケティングミックスの4つの要素を使用しています。それは、製品、価格、プロモーション、そして場所です。企業の社会的責任は、マーケティングミックス全体に当てはまり、企業が社会と環境にプラスの影響を与えていることを示す概念です。社会的責任のあるプログラムは、主にコミュニティサービス、環境の持続可能性、そして倫理的行動を取り入れています。
関数
マーケティング部門は、マーケティングミックスのすべての要素を考慮したキャンペーンを実施する責任があります。新製品やサービスを発表するEメールニュースレターの作成から、新しいビジネスチャンスを促進する見本市のスポンサーまで、マーケティング活動は宣伝を生み出し、買い手と売り手を結びつけて売り上げを生み出すことを目的としています。企業の社会的責任は、これらのマーケティング活動がどのように、いつ、どこで行われるのかを決定することによって、マーケティングミックスのすべての層に浸透します。たとえば、組織は紙を節約し、無駄を減らすためにデジタルセールス担保を作成することを決定するかもしれません。小売組織は、従業員にとって健康的で安全な労働条件を作り出す工場からフェアトレードの資材を購入することができます。生産から流通まで、マーケティングのライフサイクル全体を通して企業の責任が織り込まれている可能性があります。
タイプ
さまざまな種類の企業の社会的責任プログラムは、社会的、経済的および環境的影響に基づいて分類されています。これら3つはすべて標準的なビジネスモデル内で相互に関連し、影響を及ぼします。社会的には、企業は、福利厚生や学校への教育的な取り組みなどの地元のイベントを後援することによって、周辺地域で積極的に活動することができます。労働者の権利を保護する、児童労働を黙認する、または倫理的な商慣行を支持するなどの経済的慣行を導入することは、企業の社会的責任を支援するための他の方法です。環境の持続可能性 - 環境に優しい建物での作業、職場でのリサイクルの促進、または二酸化炭素の排出を最小限に抑える再生可能エネルギーへの投資 - は、企業の製品が生産、販売、消費される都市や自然の生息地への環境へのダメージを防ぎます。
検討事項
社会的に責任のあるマーケティングプログラムを実施する場合、企業は地球規模の影響、物議を醸す製品、および態度の変化を考慮する必要があります。政府の腐敗や戦争など、会社の管理外にある外的要因が、企業責任プログラムの成功に影響を与える可能性があります。紙巻きタバコ、武器または原子力を含む潜在的に不健康または危険な製品を生産する産業は、利害関係者の投資と利益で倫理的慣行を是正することにおいてさらなる課題に直面しています。さらに、さまざまな問題に対する社会的態度は、テクノロジーと人間の行動の出現とともに進化しています。マーケティングの専門家は、経済、環境、社会を取り巻く規制や方針を考慮に入れた洗練されたキャンペーンで対応する準備ができていなければなりません。
意義
1987年の国連「世界環境開発委員会報告書」は、個人と企業が持続可能な開発を促進し、世界の天然資源への負担を軽減する活動に従事しなければならないと述べています。 21世紀に事業を営む企業は、社会的責任のあるプログラムにお金を投資することで対応しています。 2006年10月のCNNマネーの記事によると、企業の社会的責任を積極的に実践し評価している企業には、約2.3兆ドルが投資されています。
