プロセスマップは、職場で特定のタスクを完了するために実行される職務の概要を示しています。地図は、製造工程、企業構造、および管理作業を概説するために使用できます。プロセスマップは、管理者がプロセスをさらに改善する方法を見つけるのに役立つ、プロセスに関する貴重な情報を提供します。プロセスマップを作成することには多くの利点がありますが、見逃してはいけないいくつかの欠点があります。
データの正確さ
プロセスマップを作成するために収集されたデータは、そのマップがプロセスの概要を説明するのに役立つように正確である必要があります。現在のプロセスを使用している従業員は通常、データ収集に貢献するよう求められます。収集方法には、調査、インタビュー、プロセスの分析、統計および過去の実績データが含まれます。収集されたデータがプロセス全体を表していない場合や、意見や従業員の不満によって歪められている場合があります。
プロセスマップ詳細
正確なプロセスマップを作成するには、細部への注意が必要です。あなたがプロセスマップを作成する忍耐力やスキルを持っていない場合、タスクは圧倒的になる可能性があります。これにより、データの解釈やマップ上のデータの位置付けにエラーが発生する可能性があります。
入力範囲
プロセスマップには通常、少数の従業員グループのデータが含まれています。ただし、プロセスが大きい場合や複数の部門にまたがる場合は、このデータがプロセス全体を表しているとは限りません。より正確なプロセスマップを作成するには、まず少数の従業員グループのデータを使用してドラフトを作成する必要があります。このドラフトをより大きなグループに送ってフィードバックを得、正確さを検証すると、正確なプロセスマップを作成するのにかかる時間が長くなります。
円滑化
プロセスマップを作成するために正確な日付を編集するには、従業員と管理職からの参加が必要です。マップを作成している人は、自分たちの目的を経営陣に明確に概説しなければなりません。経営陣は、目的に基づいた有用な情報の提供を従業員に奨励する必要があります。プロセスマップの作成者と管理者との間の明確なコミュニケーションがなければ、収集されたデータはそれほど正確ではなく、また有用でもないかもしれません。
