消費者を研究することによって、企業は消費者行動における知覚の役割についてよりよく理解することができます。消費者がどのように感じ、考え、そして購買決定を下すのかについての心理学をしっかりと把握している場合、企業はマーケティング戦略を大幅に改善することができます。消費者が自分たちの環境、情報処理能力、そして製品に対する認識の影響をどのように受けているかを知ることは、企業がより効果的に消費者に近づくのに役立ちます。
知覚
何かに対する人々の認識は人によって大きく異なる可能性があり、それぞれが受けた刺激（エージェント、行動または反応を引き出す条件）についての個々の意見を形成します。個人は、触覚、味覚、匂い、視覚、および音の5つの感覚を通じて「メッセージ」を継続的に受信しています。成功したマーケティング担当者は、それらの感覚を使って消費者に製品を調べるように促します。知覚は消費者行動に影響を与える重要な心理的要因の1つです。
関数
マーケティングにおいて、消費者行動における認識の役割は、消費者が会社の製品またはサービスをどのように見ているかを認識することです。特定の製品やサービスを購入しようとする消費者の動機は、よくイメージに反映されます。人々は、「正しい」選択をし、「正しい」製品を選ぶ能力を持っていると認識されることを望みます。マーケティング担当者は、知覚を利用して、より多くの目の肥えた消費者の一員となり、その一部である必要があることをターゲットにしています。
意義
知覚が果たす重要な役割は、2つの同一製品がまったく異なる方法で販売されているために、各製品の異なる知覚を生み出す場合に例証することができます。消費者の認識に応じて、各製品はまったく異なる方法で受け取ることができます。マーケティング担当者は、消費者の注意を引くために、競合他社とのメッセージを区別する必要があります。人々は、それが「より良い」製品であると認識するという理由だけで、より安価であるが同一の対応物よりもより高価な製品にお金を払うことを好む。
特徴
消費者の行動における知覚の役割に影響を与える可能性があるいくつかの要因があります：刺激への暴露、前記刺激の解釈、および刺激の強度の変化を特定する能力。露出は、掲示板、テレビやラジオの広告、その他の広告媒体の形式のコマーシャルメッセージのように、消費者が刺激に遭遇するレベルを含みます。解釈には、受信したメッセージからブランド名やロゴを認識するなど、消費者が意味を理解することが含まれます。ウェーバーの法則によれば、刺激強度の変化を識別するための消費者の能力は、刺激の元々の強度と強く関係しています。言い換えれば、強度の変化が劇的になればなるほど、それは消費者にとってより顕著になるでしょう。
検討事項
消費者が製品やサービスをどのように認識するかには、いくつかの側面が影響します。消費者の生活との関連性は、消費者が特定の製品やサービスの認識にどの程度の注意を払うかに確実に影響します。心地よい刺激や非常に不快な刺激（広告）が消費者の注意を引くことがありますが、いらいらするメッセージは非常に効果的なマーケティング戦略であることがあります。驚くほどの刺激、または（周囲との）顕著なコントラストまたは目立つ（より大きなまたは中央への配置）刺激もまた、より大きな消費者の注目を集めるでしょう。
