RACIチャートの作り方

RACIチャートは、ビジネスプロセスの特定のステップに関連する各個人またはグループの役割を概説するマトリックスです。 RACIは、責任、説明責任、相談、情報提供の略です。 RACIチャートは、責任が利害関係者グループ全体で理解されるようにするために、プロジェクトマネージャによってよく使用されます。 RACIチャートは、作業の割り当て、競合の解決、およびプロセスの再設計を実行するときにも役立ちます。

RACIを作成するプロセスまたは機能を決定します。 RACIは特定のプロジェクトやビジネスプロセスに最適です。組織全体に対して1つのRACIを作成しようとするのは、おそらくあいまいすぎます。

決定したビジネスプロセスに関連するすべてのアクションを一覧表示します。ステップは、評価、開発、承認などのアクション動詞を使用して作成する必要があります。判断を必要とし、二進法ではない（はい/いいえ、完了/未完了）すべてのステップでは、予想される結果とアクションを実行するために使用する基準を詳述することが最善です。

決定されたビジネスプロセスにある程度の関与があるすべての部門または役割をリストします。ビジネスプロセスの高レベルまたは詳細度に応じて、部門または個々の役割を一覧表示することができます。個人をRACIチャートにリストするのではなく、その個人の役割をリストしないでください。たとえば、副社長のJohn Doeが購入注文を承認する必要がある場合、RACIチャートにはJohn Doeではなく副社長がリストされます。

ロールを上部の列に表示し、ステップを左側の行に表示して、テーブル/マトリックスを作成します。スプレッドシート、ワード文書、または紙にRACIを作成できます。このツールは重要ではありませんが、チャートにリストされているすべての役割/部署で簡単に共有できるものを使用してください。

該当するRACIステップをマトリックスの適切なフィールドに追加してください。実行されている役割とステップの交点に、R、A、C、またはIをリストする必要があります。

R =担当者：実際に作業を実行した人。 A =説明責任者：実行されているステップに対して説明責任があり、拒否権がある人。 C =相談を受けた人：フィードバックを提供する、または何らかの方法でステップに貢献する人。 I =情報を提供：決定や行動について知る必要がある人。

あなたは、プロセス内のステップに対して責任ある責任を負うべきではありません。多くのRまたはAsはあなたのプロセスの非効率性を示す可能性があります。行動に応じて、相談または情報に基づいて複数の役割がある可能性があります。原則として、最も効率的なプロセスでは、実行されるすべてのステップに対して1つのR、A、C、およびIのみが使用されます。