それがマネージャが期待を適切に設定しているか、従業員が問題を効果的に表明しているか、または問題解決のために協力している仲間であるかにかかわらず、組織は素晴らしいコミュニケーションに成功します。多くの管理者や所有者がこれを理解していますが、組織は誤解を招き続けています。大きなミスや組織上の問題を避けたい場合は、どのような大きな通信エラーが一般的であるか、またそれらを回避する方法を知っておくことが重要です。
翻訳で迷子になる
コミュニケーション上の問題の1つは、翻訳中に単語が紛失したときです。グローバル企業ではよくあることですが、2人以上の従業員がまったく異なる経歴を持っている場合はいつでも発生する可能性があります。例えば、西洋文化で育った人々は一般的に直接の対立や感情的な表現に慣れています。その一方で、特定の他の文化からの人々はこれらの相互作用が攻撃的であると考えるかもしれません。同様に、言語と方言の違いはコミュニケーションを妨げる可能性があります。管理者は、異文化理解を促進し、この問題を回避するために多様性トレーニングを採用することができます。
プロジェクト階層の欠如
あなたが誰かが「待って、私はあなたがそれに取り組んでいたと思った」と言うのをオフィスで聞いたことがあるなら、あなたはこのコミュニケーション問題がどれほどイライラするのか知っています。明確に分担してプロジェクトを担当している人が誰もいない場合は、割れ目をすり抜けて他の人の作業と重複する貴重な時間を費やす可能性があります。あなたとあなたのチームは、プロジェクトごとに階層を設定し、誰がどの成果物に責任があるのかを明確に伝えることによって、この問題を回避することができます。
気になる
ほとんどの人は、ポジティブであろうとネガティブであろうと、強い感情を引き出す同僚を持っています。一部の人が他の人より仲良くなるのは当然ですが、このような感情が効果的なコミュニケーションの妨げにならないようにすることが重要です。チームビルディングの練習は解決策かもしれませんが、誰もがこの方法を好むわけではありません。あなたのチームが集団活動を受け入れないのであれば、あなたは感情的知性、対人関係、そして葛藤解消のような主題についてのトレーニングを提供することを試みることができます。
一方向通信
管理者はリーダーになるべきですが、それは彼らが一人のショーを実行する必要があるという意味ではありません。効果的なコミュニケーションは双方向の会話を必要とします。従業員が自分の考えを尊重して快適に感じることができるような環境を提供するのは、管理者の責任です。偉大な指導者たちは、従業員に声を上げてほしいと言うだけでなく、従業員が何か言いたいことがあるときにも耳を傾けます。さらに、行間を読み、会話を深める質問をすることを学ぶことができます。
不一致の目標
誤解は、個人の個々の目標、たとえばキャリアの進行が、協力や優れたカスタマーサービスなど、チームの目標と衝突するときによく発生します。おそらく管理者が伝えることができる最も重要なことは組織と手元のプロジェクトの包括的な目標です。最終目標についてオープンになることは、従業員が自分たちがより大きなものの一部であると感じさせることを可能にするだけでなく、それはまた役立つかもしれない新しいアイデアへの扉を開きます。
