コミュニケーションは人生の本質です。毎日、何百万ものメッセージが口頭でも非口頭でも送受信されます。それがスピーチをしている大統領、製品を宣伝する看板あるいはクラスに講義する教授であるかどうかにかかわらず、コミュニケーションは文化、社会そして個人の生活を形作りそして変える力を持っています。効果的なコミュニケーションは人々の間に積極的なつながりを生み出します。無効なコミュニケーションは、混乱、欲求不満、対立、そして士気の低下を招きます。
プロセスとしてのコミュニケーション
効果的なコミュニケーションの機能は、相互理解をもたらすような方法で特定のメッセージを中継することです。エンコーディングとデコーディングのプロセスが関係しています。符号化情報はコミュニケータからの送信であり、復号化は受信者の解釈です。デコードは通信が最も頻繁に故障するところです。コミュニケーションが効果的でない場合は、リスナーを傷つけ、混乱させ、誤解させる力があります。単純な行動ではなくプロセスとしてコミュニケーションを理解することは、効果的なコミュニケーターになるための最初のステップです。
コミュニケーションチャンネル
技術は利用可能な通信チャネルの数を指数関数的に拡大し、無効な通信の機会をさらに増やしました。技術の進歩にもかかわらず、通信するためのいくつかの主要な方法があります。口頭でのコミュニケーションはメッセージを送るための言葉の口頭使用です。非言語的コミュニケーションとは、ジェスチャー、ボーカルトーン、アイコンタクト、表情などの言葉を使わずに送受信されるメッセージです。文書によるコミュニケーションとは、電子メールやメモなど、コミュニケーションのために書かれた言葉を使用することです。より高レベルの情報を提供する通信チャネルは、効果的である可能性が非常に高いです。これが、対面会話が電子メールよりも記憶に残る理由です。
効果的なコミュニケーション
コミュニケーションの成功の効果は、理解、教育、エンパワメント、そして尊敬です。効果的なコミュニケーションは、人々が教育を受け、啓発されるために必要な情報を提供します。人々が知っているように感じるとき、彼らは彼らの最高レベルの生産性とパフォーマンスでパフォーマンスするよう動機づけられます。効果的なコミュニケータは、オーディエンスとコミュニケーションをとる方法、およびコミュニケーションチャネルを使用して有意義な影響を与える方法を理解しています。あなたが今までにあなたの友人を見て、言葉を言わずに彼女の表現を読んだことがあるなら、それは効果的な非言語的コミュニケーションの例です。物語を話すことは、あなたの友人だけでなくあなたが知らないかもしれない聴衆と効果的にコミュニケーションをとるための強力な方法になることができます。
効果的なコミュニケーションへの障壁
効果的なコミュニケーションについての主な誤解は、それが人が感じていることを単に言っているということです。単に考え、考え、感情を表現するだけでは、コミュニケーションは効果的になりません。リスナーが、個人が送信しようとしているメッセージを理解したときにのみ、通信が有効であると見なすことができます。口頭のメッセージと矛盾する誤ったコミュニケーションチャネルの使用や非言語的コミュニケーションの伝達は、効果的なコミュニケーションを妨げるものです。例えば、自信を欠いているボディーランゲージを使用しているときに強く喋られたスピーチをすることは、人々がメッセージ全体を疑う原因になります。
効果的なコミュニケーションの利点
効果的なコミュニケーションの恩恵は、ビジネスの成功、豊かな関係、そして思考、感情、アイデアを正確かつ包括的に表現する能力です。効果的なコミュニケーションにより、企業方針を容易に理解し、夫と妻が親密さを養い、従業員が共通の使命と目標を知ることができます。効果的なコミュニケーションは、あらゆる成功した行動の基盤です。効果的なコミュニケーションの機能はビジネスの世界で最もよく見ることができます。会社がその労働者と効果的にコミュニケーションをとることができれば、彼らは権限を与えられ、情報を与えられ、そして感謝されるようになるでしょう。これらの企業は、その後、新しい市場に進出し、彼らの仮想労働力を拡大することができます。
