商品やサービスを正常に販売するためには、消費者が購入時に行動をとる理由を理解する必要があります。たとえば、顧客がどれだけの金額を費やす必要があるのか、そして最も重要なニーズは何なのかを知っていると、製品の選択や価格戦略を立てるのに役立ちます。さらに、顧客の購買選択の心理的および社会学的側面について学ぶことは、彼らがあなたのブランドをどのように見ているか、そして彼らがそれに対してどれほど忠実であるかについての洞察をあなたに与えることができます。
ヒント
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経済モデル、学習モデル、精神分析モデル、社会学モデルなど、消費者行動のモデルはいくつかあります。
消費者行動の経済モデル
消費者行動の経済モデルは、消費者の購買パターンはコストを最小限に抑えながら最大の利益を得るという考えに基づいているという考えに焦点を当てています。したがって、消費者の購買力や競争力のある製品の価格などの経済指標に基づいて消費者の行動を予測することができます。例えば、消費者は利益を最大にするために低価格で提供されている類似の製品を購入するでしょう。消費者の購買力が増すと、彼は購買している製品の量を増やすことができます。
Maslowのニーズ階層
このモデルは、消費者の行動は基本的なニーズと学んだニーズを満たす必要性によって左右されるという考えに基づいています。 Maslowは、人々は特定のニーズを満たすことに基づいて行動を起こし、より高いレベルのニーズに到達する前に低いレベルのニーズを満たす必要があると述べました。低いレベルのニーズには食料、衣服、避難所が含まれ、高いレベルのニーズには威信感があります。したがって、消費者は自分のニーズを満たし、満足を提供するものを購入する傾向があります。お腹が空いた顧客は、食べ物を買うために素敵な宝石を買うのを諦めるかもしれませんが、彼女の空腹が満たされれば、後で宝石を買うために戻ってくるでしょう。
精神分析モデル
精神分析モデルは、消費者の行動が意識と潜在意識の両方の影響を受けるという事実を考慮に入れています。 Sigmund Freudが話した3つのレベルの意識（id、ego、superego）はすべて、購買決定や行動に影響を与えるように働きます。会社の名前やロゴに隠された記号があると、その人の潜在意識に影響を及ぼし、他の会社からの類似の製品ではなくその製品の購入に影響を与える可能性があります。
社会学的モデル
社会学的モデルは主に、消費者の購買パターンが社会におけるその役割と影響力に基づいているという考えを考慮しています。消費者の行動はまた、彼女が付き合う人々や彼女の社会が示す文化によっても左右されます。たとえば、マネージャと従業員は、仕事をする会社でそれぞれの役割に応じて購入行動が異なる場合がありますが、同じコミュニティに住んでいるか同じ教会に出席している場合、同じ会社またはブランドから製品を購入できます。
消費者は、さまざまな種類の行動に基づいて商品を購入します。これらの行動を知ることはあなたのビジネスのためのマーケティング戦略を開発するときに重要です。
