ビジネスが情報化時代において進化し続けるにつれて、情報技術（ＩＴ）チームの要求およびニーズは拡大する。残念ながら、予算と資本はそれに応じて増加していないため、経営陣と経営幹部は、ITサポートを必要とするプログラムの追求において、非常に選択的でなければなりません。企業が継続的な運用、戦略的イニシアチブ、保証作業、および保守のバランスを取ろうとすると、IT部門の目標設定は困難になります。チームが既存の業務を維持しながら、さらなる拡大を目指すことを可能にする目標を開発します。
既存の事業を維持するための目的を確立する。 IT部門の健康診断を毎年実施してください。チームが他の人のニーズや欲求を楽しませる前に、既存のコミットメントに対して適切な資金と準備が整っていることを確認するために、自分の長所と短所を理解する必要があります。たとえば、システムの稼働時間（可用性）やデータの正確性（信頼性）に関連するパフォーマンス統計を確認します。これらの領域が不十分な場合は、これらの領域を改善するためにシステムをアップグレードまたは補足する目標を設定してください。
戦略的ビジョンのための目標を作成します。バランススコアカードに参加してください。これは、役員や組織のリーダーが会社の使命やビジョンを理解し、その戦略的目的に関連付けるのに役立つ一連の活動です。これは、Balanced Scorecard Instituteが指摘するように、顧客、ビジネスプロセスの所有者、およびサポートインフラストラクチャチームの観点から、組織の使命、ビジョン、課題、実現要因、および価値を検証する9段階のプロセスを通じて実現されます。組織の戦略計画と経営陣のビジョンに関する直接的な知識は、ITリーダーが今後の変化と拡大を適切に計画するのに役立ちます。同社が世界規模での拡大を計画している場合は、潜在的なインフラの拡大とオフショアベンダーとの提携の見直しを将来の計画に含める必要があるかもしれません。
重要な収益を生み出すチャネルを統合するための目標を策定します。サプライチェーン管理、顧客関係管理、ビジネスインテリジェンス、および統合コラボレーション環境は、すべての企業が効率性の促進、競争力の維持、ワークフローの管理、知識の効果的な維持と活用、およびソーシャルネットワークシステムの活用に必要なコアコンピタンスです。これらの領域が異なるシステム上にある場合は、それらを統合してデータのアクセシビリティとビジネスインテリジェンス（ビジネス、顧客、およびサプライヤに関する知識）を向上させるという目標を設定します。
リソースのバランスをとる目的を定義します。第三者へのアウトソーシングは特定のサービスタイプのリソースにとって費用対効果が高い場合がありますが、他の選択肢を検討してください。セルフソーシング（より多くの開発を実行するためのエンドユーザーの教育）および（ITスペシャリストを使用した）インソーシングは、機密データとテクノロジーを保護し、従業員の士気を高め、組織の継続性と文化を促進し維持します。
継続性と偶発性を重視した設計目標拡張や統合に慣れるのは簡単ですが、システムの可用性は機能と同じくらい重要です。接続が長期間にわたって切断された場合、数百万ドルが失われる可能性があります。
