組織は、情報を入手するためにさまざまな面接スタイルを使用します。いくつかは可能性のある採用を絞り込むのを助けますが、彼らは顧客が欲しいものについてもっと知り、製品について考えるために他を使います。技術の急増により、電話だけでなくインターネットの世論調査や電子メールも含まれる通信方式の数が急増しています。対面式の個人面接は最も古いスタイルの1つかもしれませんが、それでもまだいくつかの利点があります。
柔軟な質問
世論調査やその他の調査での質問は停滞しています。フォームに記入した人にフォームが送信されると、変更することはできません。しかし、個人的なインタビューでは、インタビュアーは情報を探すための潜在的な方法として役立つ質問のリストを持っています。面接担当者は、不要な質問を完全にスキップしながら、いくつかの質問をさらに追求することを選択して、さまざまな方法で面接担当者に対応する柔軟性を持っています。
時間とスペースの問題がない
多くの面接方法では、時間とスペースの両方が邪魔になる可能性があります。応答に遅延が生じる可能性があり、それがデータの有用性を混乱させる可能性があります。結局のところ、「適切な」または適切な対応について考えるのに時間がかかる面接担当者は、自然な本能的な対応とはまったく異なる答えを持つ可能性があります。しかし、面接担当者は、質問と回答の間に時間的または空間的な遅れがない場合、その本能的な回答を望み、対面面接で最も頻繁に回答を得ます。
ソーシャルキュー
個人的なインタビューはまた、インタビュアーが直接電話で見逃したり、オンライン調査で見逃したりする可能性のあるすべての社会的合図を取り入れながら、対象を直接観察することを可能にします。社会的な手がかりは、インタビュー対象者が感じるかもしれないが言葉で表すことができないという躊躇、矛盾する意見および感情を示すことがあります。これらはすべて、面接担当者が問題を理解するのに役立つ非常に重要な回答です。特に、新しい採用を探すときに役立ちます。
体験インタビュー
特に製品テストが関係している場合は、面接には個人の面接として最も効果的なものがあります。顧客が製品についてどう思うかについての信頼できる情報を探している組織は、彼らがそれについて意見を述べることができるように顧客が直接製品やサービスを体験することを可能にする個人的なインタビューでフォーカスグループを行う必要があります。
