マーケットリサーチとも呼ばれる消費者調査は、あなたがあなたの顧客を理解するのを助け、何が彼らを動機付けるのかを助けることができる貴重なビジネスツールです。顧客行動、消費者心理学および購買パターンの背後にある原動力を見て、それはあなたが売上高と収益性を高める製品、マーケティングプログラムと広告キャンペーンを作り出すのに使用できる客観的な情報を提供するために使います。
ヒント
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消費者調査の目的は、消費者のニーズと好みに関する情報を収集して、それらをより効果的に販売できるようにすることです。
消費者調査とは
消費者調査は多くのマーケティング部門の基盤です。それが提供する情報は、たとえば、製品、マーケティングキャンペーン、および将来の製品やサービスに関するフィードバックを提供します。マーケティング担当役員は、タイムリーで効果的な消費者調査の結果に基づいて、日々の戦略的決定と長期的な戦略決定の両方を行います。消費者調査の結果はまた予算の広告そしてマーケティングのドルの最も有効な使用を決定するのを助ける。
どのように顧客調査をしますか？
消費者調査は、本質的に定量的または定性的であり得る。定量的研究は、測定可能なデータと統計を生み出します。質的研究は意見や動機に焦点を当てているため、より構造化されていない結果を生む可能性があります。調査は研究者の兵器庫で最も一般的なツールです。情報ニーズに応じて、特定の顧客セグメントをターゲットにすることも、よりグローバルに焦点を当てることもできます。その他の一般的な方法には、フォーカスグループ、顧客インタビュー、および顧客向けの従業員インタビューがあります。
製品研究の範囲は何ですか？
消費者調査は、広告追跡、ブランド調査、消費者満足度調査、セグメンテーション調査、マーケティング効果調査、購買パターン、消費者ニーズ、コンセプトテストなど、さまざまな形態をとることができます。すべてのフォームを使用して、顧客の行動から結論を導き出すことができます - この知識はマーケティング活動の向上に役立ちます。たとえば、セグメンテーション調査では、特定の年齢層が特定の製品ラインの購入を増やすことを示している可能性があります。その後、ターゲットマーケティングキャンペーンを実行して、それに基づいてこの年齢層への売り上げを増やすことができます。
結果をどう解釈しますか。
調査結果は、潜在的な問題を示し、必要な変更を強調し、新しい製品とサービスを決定し、そして広告戦略を策定することができます。時には、顧客調査の結果があいまいになる可能性があるため、追加の的を絞った調査が必要になる場合があります。高等教育では、研究結果は消費者行動の大きなパターンを理解することを目的としており、その結果は一般的なものです。
消費者マーケティングで考慮すべきこと
あなたは顧客調査とあなたの会社への経済的利益との間のトレードオフを考慮しなければなりません。一部の企業にとって、研究は単に顧客との継続的な対話です。他の企業は、顧客の行動を理解するためにより大きな消費者調査費用を必要とするかもしれません。マーケティング部門は、投資収益率分析を通じて数学的にこれらの決定を下すことができます。これはマーケティング支出に対して返される利益の量を示しており、支出を正当化するのに役立ちます。
