企業コミュニケーション戦略の枠組みは、企業が内部または外部のコミュニケーション問題に効果的に対処することを可能にする活動の概要です。たとえば、企業が社内の危機的状況から変わったブランドに直面することがあります。あるいは、新製品のデビュー、世界規模のサプライチェーン、環境社会団体からの圧力などの問題に取り組む可能性があります。コーポレートコミュニケーション戦略の恩恵を受けて、最高経営責任者はビジネスを成功へと導くことができます。戦略的コミュニケーションの枠組みの具体的なステップには、内部および外部の調査、重要なメッセージの作成、企業コミュニケーション計画の作成、および双方向のコミュニケーションの流れを可能にするコミュニケーションループの確立が含まれます。
内外の完全な研究
ビジネスリーダーは、戦略的な企業コミュニケーションフレームワークの最初のステップとして調査を行います。これらの活動には、すべてのパンフレットとWebサイトのコンテンツのコミュニケーション監査、ブランド認知の調査、および企業に関するメディア報道の大規模なコンテンツ分析が含まれます。
重要なメッセージを確立し、コミュニケーション計画を立てる
戦略的コミュニケーションの枠組みでは、企業がさまざまな視聴者とコミュニケーションをとるために使用する重要なメッセージの開発が求められています。企業はこれらのメッセージをさまざまなアプローチを通じて市場、投資家、その他の重要な支持者に伝えます。これらは広報、広告、ソーシャルメディア、ウェブサイトおよび記者会見を含みます。
フィードバックループとコミュニケーションの双方向フローを確立する
戦略的な企業コミュニケーションを行っている企業は、調査、インタラクティブWebサイト、ソーシャルメディア、その他の手段を通じて、企業の取り組みに関する市場からのフィードバックを得ることができます。市場との双方向のコミュニケーションの流れを確立することによって、同社はコミュニケーションのギャップと改善の余地に関する貴重な洞察を得ます。
