瞬間的な購買決定はあまり考えもせずに起こりますが、ブランドの忠誠心は時間と耕作を要します。迅速な購入の決定はマーケティングや仕掛けに基づいているかもしれませんが、本当のブランドの忠誠心は一貫性と関係性に基づいています。ブランドの忠誠心を育むための最善の方法は、単に素晴らしい仕事をすることです。優れた製品を出し、その後ろに立って、あなたの顧客に彼らの繰り返しのビジネスであなたに報いるための正当な理由を与えなさい。
ブランドロイヤルティとは何ですか？
ブランドの忠誠心は、あなたが提供する製品やサービスへの感情的なつながりに基づく顧客の責任です。デジタル時代は継続的な刺激で顧客に衝撃を与えますが、注意深く製造されて配達された製品は依然として永続的な印象を与えます。精通した起業家は、ソーシャルメディアと効果的なマーケティングを通じてブランドの忠誠心を育むことができます。しかし、あなたのブランドが、彼らが所有または経験する価値があると本当に感じているものを提供しない限り、顧客は忠誠を保つことはほとんどありません。あなたの製品の特徴や信頼性のために、顧客は忠実を保つことができます。ヒップスタースタイルや昔ながらの信頼性など、ブランドが表す無形の品質を重視しているため、ブランドをサポートすることもあります。あなたの顧客をあなたのブランドに忠実に保つことが何であれ、あなたは彼らがより多くのために戻って来続けるようにそれをうまく届け続ける必要があります。
忠誠心を育むブランド
小売アパレル企業L.L. Beanは、優れた製品保証を提供することによってブランドの忠誠心を促進します。あなたは何年もの摩耗の後でさえも、あなたはどんな理由でもどんなアイテムでも返すか、交換することができます。一部の顧客はこの方針を乱用し、軽薄に製品を返品するかもしれませんが、そのブランドに対する同社の確固たるコミットメントは並外れたレベルの忠誠心と信頼を生み出します。
世界最大の収益を誇る情報技術企業であるApple Inc.は、革新的な製品を設計することによって、伝説的なブランドの忠誠心を育んできました。最先端のデザインを重視し、ユーザーエクスペリエンスを重視するお客様には効果的です。
日本の自動車メーカーであるトヨタは、価値と信頼性を重視して一貫して忠実な顧客基盤を築いてきました。彼らは公正な価格で高品質の車を生産する合理化されたシステムを設計しました。
ブランドロイヤルティ戦略
最も効果的なブランドロイヤルティ戦略は、顧客と連絡を取り、顧客を維持するためにすでに毎日行っているステップを強調し、強化するものです。 L.L. Beanはその返品ポリシーをビジネスで最高のものとして宣伝することができますが、顧客がこの主張を繰り返しのビジネスを通じて実際に行っているのを見ない限り、彼らは忠誠を保つことはほとんどありません。アップルは革新的な製品を販売していますが、顧客がこれらの製品に創造的に取り組むことができない限り、他のブランドをチェックアウトします。
