歯科医院スタッフ会議は、歯科医院が適切に機能し続けるために不可欠です。毎週、隔週、毎月など、さまざまな間隔でスタッフ会議を開催することができ、すべての従業員を含める必要があります。歯科医院のスタッフとの出会いを成功させ、生産的なものにするために、称号を放棄し、中断を避け、問題について話し合い、防御力を排除し、そして確実にポジティブな言葉を言う。
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歯科診療は、役職の異なる従業員のグループで構成されています。各肩書きは、従業員のオフィス内でのリーダーシップのレベルを表します。通常、歯科医が診療全体を監督し、ほとんどの決定を下し、歯科助手、衛生士、および事務職員が診療所の従業員です。スタッフ会議中にスタッフが自分の肩書きを差し控えることで、全員が自由に話し、練習と同等の資産として聞こえるようになります。
この歯科医院会議の概念では特権も排除されるため、意思決定の規模がより高い従業員は、他の人の考えよりも自分の考えに賛成を得ません。会議中の混乱を防ぐために、会議ごとに新しい進行役を任命します。
中断を避ける
歯科医院には、患者が予約をしたり質問をしたりするときや、販売員が製品を売り出すときから頻繁に電話がかかってきます。誰もが参加して会議に最大限の注意を払うことができるように、これらの電話を留守番電話に送り、会議の後にそれらに参加することができます。留守番電話のメッセージを変更して、スタッフが電話に出ない理由を患者に知らせます。このテクニックは、適切に運営されている診療所を維持し促進するための歯科診療の取り組みについて患者に知らせます。緊急通話用の診療所のメイン番号とは別に特定の電話回線を指定することを検討し、会議中に電話が鳴ったときにその電話に応答するように1人の従業員を参加させることができます。
問題を話し合う
歯科診療の問題について話し合うことによってスタッフ会議を開始することで、従業員は問題を迅速に解決することができます。会議の始めに問題に取り組むことで、他の会議の目的について話し合うことができます。従業員が望む問題について話すことを従業員に奨励するために、会議の進行役は、患者ケア、患者への請求と支払い、診療所の清潔さ、備品、スタッフの友情など、問題がある可能性のある分野のリストに言及するべきです。
防御力を排除
批判が建設的で誰にも個人的に攻撃されないようにすることで、防御を排除します。自分が攻撃されていると感じた従業員は口頭で反撃することになり、スタッフ会議の生産性が低下する可能性があります。この会議のテクニックは、出席者全員が提起されている問題を注意深く聞くのを助けます。
言及ポジティブ
オフィスで問題について話し合った後、進行役はオフィスで起こっている良いことについて話し合う必要があります。スタッフや診療に関連して患者から出された素晴らしいコメント、またはあるスタッフが別のスタッフのために行った仕事は、あなたが会議で持ち出すことができる良い例です。衛生士が歯科助手の器具を掃除したときなど、他の方法では気付かれないような積極的な行動は、積極的な議論の中で言及するのに適しています。
