Robert Kaplan博士とDavid Norton博士が、バランスの取れたスコアカードを作成し、事業主が自社の業績について広くバランスの取れたビューを把握できるようにしました。バランススコアカードは、ビジネスの財務的側面だけでなく、顧客との関係や反応、内部のビジネスプロセス、学習および成長にも焦点を当てています。
目的
バランススコアカードは、経営幹部や上級管理職に、業績レベルを向上または維持するための実用的な目標と戦略の概要を示します。このリソース管理方法は、レポート作成のための厳密なフレームワークを提供することによって、さまざまなレベルの管理間の明確なコミュニケーションを可能にします。
利点
バランスのとれたスコアカードは、財務面と人的面の両方の、あらゆるビジネス側面の幅広い考慮を提供します。単に1つの側面のパフォーマンスに焦点を合わせるのではなく、各部分が他の部分にどのように影響するかを考慮に入れます。バランスのとれたスコアカードシステムが整備されると、それは目標と目的の継続的な監視を可能にします。
デメリット
バランスのとれたスコアカードは全体への影響を見ているので、個人のパフォーマンスと激励は失われる可能性があります。あるいは、WebサイトのExecutive Dashboardでは、スコアカードは会社の業績管理ツールとしてではなく、従業員の監視ツールとして使用することができます。最後に、実行可能なスコアカードを形成するために考慮に入れられる多数の変数は厄介であり得、それ自体が仕事になる。
