強力な組織スキルを持つことは、成功した自動車ショップを管理するための鍵です。自動車ショップはうまく組織化されるべきであり、ビジネスが繁栄するためには異なるセクションが効率的に管理されるべきです。特定の自動ショップ管理のヒントは、失敗したビジネスを軌道に戻すのに役立ちます。
組織とリソース管理
作業は、人的資源の浪費を避け、すべてが時間どおりに完了するようにするために、論理的な順序で編成する必要があります。定期的なメンテナンス作業や特定の車両の問題に対応するために、別々のセクションをメンテナンスすることができます。
人員は、適切な人に仕事を割り当て、ワークフロー内の手続き的な順序を維持することによって効率的に使用することができます。どの自動車店でも従業員の間でさまざまな資格があります。特定のタスクを得意とする人もいますが、他の作業を完了するのに長い時間がかかることもあります。各仕事を最高の資格のある人に割り当てることができるように、各労働者の長所を知ることは不可欠です。
質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供する
顧客はあらゆるビジネスの成功にとって最も重要な要素です。賢い管理者は、彼または彼女の顧客を幸せに保つために彼のスタッフと協力します。あいさつはあなたの顧客との前向きな関係を築くことに大いに役立ちます。清潔で快適な待合室を持つことは、すでに緊張した状況を経験している可能性のある人をリラックスさせるのにも役立ちます。顧客を安全に保つことは非常に重要です。立ち入り禁止区域を特定するための適切な標識を掲示し、顧客がこれらの区域に立ち入ることを許可しないようにスタッフに指示する。
あらゆる顧客関係にとって最も重要な側面は正直です。あなたが知っているかわからないことを顧客に伝え、彼らが自動車の問題を診断または修復する過程でどこにいるのかを彼らに知らせます。顧客を推測したままにしないでください。
清潔で整然としたものを保つ
オートショップ管理の重要な側面の1つは、機器と道具の整理です。作業場の床には機器やゴミが散らばってはいけません。各道具は決まった場所に保管し、作業が終わったら指定の場所に戻ってください。これは労働者が彼らが必要とする用具をすぐに見つけるのを助け、それは無駄な時間を削減する。
廃棄物処理は自動車工場管理の主要な側面です。すべての廃棄物を収集するのに利用できるドリップパンなどの収集装置があるはずです。この目的のために指定された特定の地域に廃棄物を保管する必要があります。
漏れた酸がトレイに集まるように、メンタルトレイにカーバッテリーを別々に保管してください。いくつかの資料の保管に関連する州および地方の法律があり、管理者がこれらの法律に精通していることが重要です。
危険物への対処
自動車業界では危険な廃棄物が発生することがあります。特にビジネスで大量のオイル交換が行われる場合は、慎重に保管する必要があります。こぼれを防止し、物質が排水路に到達してはいけません。こぼれのキットはそのような状況に取り組む準備ができているべきです。店内の材料が雨にさらされることは許されません。
連邦法では、危険物の使用方法、保管方法、廃棄方法が定義されており、これらを厳守する必要があります。すべての危険物にはラベルを付けて別々に保管する必要があります。異なる危険物を混合すると、深刻な環境問題を引き起こす可能性があるため、このような材料は決して1つの容器に捨てないでください。
