人々は、電子メールの送信、電話での会話、特定の場所への印刷広告の掲載など、さまざまな方法でコミュニケーションを取ります。コミュニケーションは、2人の人、人とグループ、またはグループとグループの間でメッセージを送受信するプロセスです。書面および口頭によるコミュニケーションは、会議、講義室および試験で毎日使用されています。書かれた口頭によるコミュニケーションは、使用される各単語が特定の目的を持たなければならないという点でユニークです。
定義
書面によるコミュニケーションとは、電子メール、手紙、テキストメッセージなど、書かれた言葉を使ってメッセージを送受信することです。
口頭によるコミュニケーションは、対人関係の対話やスピーチなどの口頭での言葉を使ったメッセージの送受信です。
注意
メッセージが不明瞭な場合は、送信者に対して、言われたことと言われなかったことが使用される可能性があるため、書面および口頭でのコミュニケーションに特別な注意を払う必要があります。何か話したり書いたりする前に、人は使われている言葉、それらの意味、そして他者に対する可能な認識を考慮すべきです。
開発
書面および口頭でのコミュニケーションを発達させることは、聴衆を決定することから始まります。ある人が地方自治体に正式な書簡を書いている場合、彼女はスラング、非公式の文章スタイルおよび一般性の使用を避けたいと思うでしょう。口頭および書面によるコミュニケーションの構造は、明確で、簡潔で、観客が理解しやすいものでなければなりません。ある人が5年生と話をしているならば、彼女は彼のコミュニケーションで複雑な言葉や考えを使うのを避けるべきです。通信の配信を検討してください。送信されているメッセージが難しいメッセージである場合は、電話や電子メールではなく、直接連絡してください。
改善
書面および口頭でのコミュニケーションの改善は評価から始まります。人は、校正のために友人または同僚に彼らの書面によるコミュニケーションを与え、フィードバックを提供することができます。これにより、コミュニケーションの長所と短所を判断し、送信者がコミュニケーションを強化して理解しやすくなります。人がスピーチをしている場合、彼女は鏡の前で練習し、コミュニケーションを批判できる人の前で練習するべきです。
バリア
コミュニケーションの障壁は、書面および口頭によるコミュニケーションが正確に受け取られることを妨げる可能性があります。漠然とした用語、ステレオタイプ、専門用語、コミュニケーションチャネルの不適切な使用、貧弱なリスニングスキル、フィードバックの欠如、中断、および身体的および言語的注意散漫は、すべて書面および言葉によるコミュニケーションにおいて考慮されるべきさまざまな障害です。コミュニケーションの前に考えられる障壁を識別することは誤解を避けるのを助けることができます。
