あなたがビジネスを成し遂げるための方針と方法はあなたの組織の構造を形成します。組織内に構造を作成すると、生産性を向上させることができるレベルの有効性と効率性が運用に追加されます。組織構造が有効性と効率性にどのように役立つかを理解することは、企業計画のメリットを判断するのに役立ちます。
コミュニケーション
明確な企業構造は、企業内のコミュニケーションの有効性を高めることができます。明確に定義された通信ネットワークは、ある情報を見る必要があるすべての人が適切な判断を下すのに間に合うようにアクセスできるようにします。会社の緊急事態の場合、組織の構造のコミュニケーション部分を利用することで、重要なデータが意思決定者に確実に転送され、会社の競争力を維持するのに役立つ重要な決定を下すことができます。
経理
効率的な会計システムは、ビジネスの費用対効果にとって不可欠です。売掛金システムが合理化され、正常に機能している場合、顧客は請求書を支払ったとみなされ、会社からの購入を続けることができます。請求書に対する支払いを遅らせる顧客には、回収アクションを正確に適用できます。また、効率的な会計システムを使用することで、ショールームで直接、電話で、インターネットからなど、顧客が商品を注文するための複数の方法を持つことができます。
顧客サービス
カスタマーサービスは、顧客を維持することと会社の最善の利益のために行動することのバランスを見出すことを担当する組織の一部門です。明確に定義された組織構造により、重要な顧客サービスの問題を直ちにエスカレートさせることができ、同時に個々の顧客サービス担当者には、自分自身で小さな顧客の問題に対処する自律性が与えられます。効率的な企業構造により、顧客サービスの問題がある人から別の人に跳ね返り、その後紛失することを防ぎます。この効率性は、顧客の定着率を高め、繰り返しのビジネスを維持するのに役立ちます。
成長
どの企業でも成長を制御するには、効果的な企業構造が必要です。会社が成長するにつれて、会社内の新しい部門に対応し、従業員の訓練と昇進のための管理された環境を作り出すために、構造を継続的に見直す必要があります。会社の成長は、それが効果的な企業構造によって維持されていないと、手に負えない状態になる可能性があります。
