欠陥のない製品を製造するために、企業は品質管理プログラムを確立しています。これらのプログラムは、製品またはサービスの品質を監視して、毎回完璧な結果を保証するためにどの手順またはプロセスを変更する必要があるかを判断するように設計されています。品質管理プログラムに関連するコストは4つのカテゴリに分類されます。そのうちの2つが予防費と鑑定評価費です。
予防コスト
予防費用には、不良品または低品質の製品の製造防止に関連する費用が含まれます。これには、製品レビュー、プロセス評価、および品質改善計画を含む幅広い活動が含まれます。総予防費用には、品質管理の専門家を雇うための賃金および手当、新しい設備の購入、およびスタッフの訓練が含まれる。
鑑定コスト
検査費用とも呼ばれる鑑定費用は、顧客に出荷される前の製品の検査に関連しています。鑑定費用には、検査官の賃金、試験機器および備品の購入および維持に関連する費用が含まれます。
品質管理
予防と評価のコストは、製品の品質管理に関連する総コストを構成する4つの要素のうちの2つです。製品の製造に関連する総コストを理解するために、会社は内部および外部の障害コストも含める必要があります。これらのカテゴリに分類される活動には、顧客の苦情の処理、不良製品の手直し、および製品返品の処理が含まれます。
検討事項
他のものを考慮せずに1つの品質管理コストだけに焦点を当てている企業は、改善するのが難しいかもしれません。たとえば、製品検査プログラムを通じて評価コストだけに焦点を合わせることは、最初は賢明なビジネスアイデアのように思えます。このプロセスでは出荷前に製品の欠陥が識別されますが、欠陥の再発を防ぐための解決策やプロセスの変更は提供されません。
