ポリシーと手順のマニュアルを作成することは、組織内の一貫性のための明確なプロトコルを提供するのに役立ちます。雇用主は、服装規定から顧客との関係に至るまでの分野で容認される行動をレイアウトします。従業員はそれを読み、確認書に署名し、マニュアルに定められた方針に違反したことによる影響を受け入れます。非営利団体向けの方針と手順のマニュアルを作成する際には、重要な分野に焦点を当ててください。
重点分野
組織と管理：このセクションでは、組織の使命とビジョンについて述べます。国務長官に登録されている細則および定款を含めることにより、非営利の地位を詳述する。組織が定義されたら、主要な管理役割と職務を詳述します。組織図は、全員が誰が何に責任を持ち、一連の指揮をとっているかを理解するのに役立ちます。
人事：人事部では、取締役会の責務、ボランティアの育成方法、スタッフの訓練方法を定義します。行動、行動規範、給付および報酬に関する規則を含む人事方針を含める。
募金活動：非営利団体は内国歳入庁を通じて非課税の地位を与えられています。非営利団体が適切に行動しない場合、このステータスは取り消されます。このセクションでは、助成金、寄付、企業のスポンサー、またはイベントなど、非営利団体が資金調達に使用する方法について説明します。どのように予算が非営利プログラムに向かって行くのか、そして何が運用に行くのかを指定することを概説しながら、財務管理も説明されなければなりません。
法令：非営利事業に影響を与える法律、税および規制の概要これらには、組織によって実施されるアドボカシーおよびロビー活動が含まれますが、これらに限定されません。
方針と手順の開発
方針と手順書は人々に説明責任を持たせるための手段となるので、形式と調子で方針を一貫して作り上げることが重要です。
ポリシー：ポリシーとの統一性を維持するために、テンプレートを使用してください。すべてのポリシーには、内容を示すポリシーのタイトルを付ける必要があります。ポリシーの目的を定義します。政策目的の例としては、「資金調達による収入で財政的責任を確実にする」などがあります。ポリシーに関連する法律または法令がある場合は、必要に応じて追加の検証を提供するためにこれを述べてください。
ポリシーの範囲を定義します。これには、ポリシーが全員、理事会メンバー、または募金チームなどの特定の従業員グループのみに関連するかどうかが含まれます。大規模な組織の場合は、特定のポリシーに関連する責任当事者の名前と連絡先番号を含めます。たとえば、弁護士の連絡先情報を、ロビー活動に関する規則や規制方針に関する情報と一緒にリストします。
手続き：物事が簡単なステップでどのように行われているか説明する。ポリシーと手順はいくつかのシナリオで組み合わせることができますが、手順は通常、主要なプロセスのための個別のセクションです。主要な手順とトラブルシューティング分野を特定します。これには開閉手順が含まれます。コンピュータ、パスワード、またはその他の技術的問題をトラブルシューティングするための手順を作成します。増大する顧客の問題に対するプロセスを作成します。一貫性を必要とする、またはそれを疑う職員がマニュアルに概説されている手順になる可能性がある、遂行された任務。
従業員がリーダーシップなしで物事を成し遂げるためのリソースを持っているか、援助または介入をサポートするので、一貫した手順は労働時間を節約します。
