ほとんどの営利事業の経営者は、経営計画の4つの原則、すなわち計画、組織化、指揮、統制または測定に精通しています。最近、ヒューマンサービスマネージャは、これらの原則を組織に導入して、資金のプログラムの有効性を証明することをプレッシャーとして感じています。これらの管理者は、社会サービス、肉体的または精神的健康、刑事司法または教育サービスを通じて個人またはグループに奉仕する際に直面する独自の強みおよび課題に対処するために原則を適応させなければなりません。
方向を設定する
最善計画には、戦略的、運用上、財務上の準備が含まれます。エグゼクティブは戦略的計画を立てて組織全体の方向性を設定します。あなたが存在する理由、あなたがヒューマンサービスの分野にどのように適合するか。経営陣は、経営戦略、または経営戦略を達成するための戦術をレイアウトし、時には、タスクを実行するために必要な財務計画または予算を作成または詳細に示します。ヒューマンサービス組織は、組織のすべてのレベルの専門家、特にクライアントとやり取りする「最前線」のスタッフとのコラボレーションを通じて、プロセスをより効果的にすることができます。計画を「トップダウン」マンデートではなく共同作業で、さらに全体的な目標を個人ではなく部署やチームごとに作成します。
物流を整理する
計画に関する問題を予測するために、これら3つの単純だが相互に関連した質問に答えてください。まず、どのような作業が必要ですか。あなたの組織は計画を達成するために必要なタスクを実行できますか？次に、誰がタスクを実行するのでしょうか。あなたは適切な場所に適切な人員を配置していますか、それともあなたの労働者は不適切に配置されていますか（間違ったスキルセット、不適切なリソース、タスクを実行する権限の欠如）。第三に、タスクはどこで実行されますか。一緒にいる必要がある人々が分離されているため、作業スペースがボトルネックになりますか？目的を達成するためにさまざまな部署にいる専門家を活用し、すでに組織内にいる優秀な専門家を活用し、部署のサイロではなく戦略的な目的でネットワークを構築することによって、「横方向の管理」を学びます。
計画を動かす
作業を計画しました。今度は計画を作業します。映画監督のことを考えてみてください：あなたはセット（ワークスペース）と台本（計画）を持っています、今あなたはシーンを完成するためにセット内の台本を通して俳優（プロ）を案内します。ヒューマンサービス組織は、「即興」を起こしがちな2組のアクター、専門家、およびクライアントを指揮するという独自の立場にいます。プレーヤー、特にクライアントからの脚本に対する抵抗を予想し、幅広いまたは概要に基づいた脚本を開発し、計画の運用段階に控えめなもの（バックアップ方針または支援する人々）の「計画B」を組み込んでください。問題が発生したときに偶発事象が発生する。
方向性を追跡する
別のビジネス格言を使用するには、管理するための措置を講じます。組織の指示に従ってプロセスを制御することで測定が行われ、管理者は進捗状況を測定し、目標や目的を達成する際の障害を特定できます。それはまたあなたがあなたの乗組員を指揮するときにあなたがしなければならない決定において実際のまたは知覚された恣意性を排除する客観的で一貫した標準を確立します。ヒューマンサービスでは、結果の必要性（特に「投資収益率」を実証したいという欲求）と、ヒューマンサービスが人間と連携するという現実とのバランスを取り、本質的にプロセス主導で行われる傾向があります。一部のクライアントが他のクライアントよりも早く進歩できるようにするために、測定項目はより広範囲で時間に左右されないかもしれません。
