Kaizen（ "改善"の日本語）は、ビジネスと管理に関わるすべてのプロセスの継続的な改善に焦点を当てています。欧米が採用しているのは日本の経営管理方法です。 5つのWは、何、なぜ、どこで、いつ、そして誰です。これがカイゼン哲学の基本です。
何
問題が何であり、それについて何をすべきかを考えることは、この「W」を使用する方法です。もう1つの方法は、特定のプロセスについて何が良いのかを見つけ、それらの良い属性を基にすることです。
なぜ
何が起きたのかを突き止めることが、この「W」の焦点です。説明が必要なのは何かを明確にするためです。それは良いことでも悪いことでもあり得ますが、その理由を知る必要があります。それが良ければ、それは再び使用することができ、そしてそれが悪ければ、それは変更されるかまたは完全に固定されることができる。
いつ
それはいつ起こりましたか、いつ起こりますか。時間枠を設定することはビジネスの重要な部分です。タイミングに問題がある場合は、このステップで状況に対処します。
どこで
それはどこで起こるのでしょうか、それとも起こりましたか。それは良い場所でしたか、もしそうでなければ、その場所が二度と使用されないようにレッスンが学ばれましたか？場所は特定のプロジェクトにとっては良い場所ではありませんが、他の場所にとっては完璧な場所です。これはすべて改善プロセスの間に確立することができます。
誰
誰が関わっていたか、そして彼らがその仕事にふさわしい人であるかどうかを知ることも、このプロセスのもう1つの部分です。人員を変更し、適切な人が適切な役割、チーム、および部署にいることを確認することは、Kaizenプログラムの重要な部分です。
