ISO 9002は、国際標準化機構（ISO）によって発行された規格であり、製造、据付および保守における品質保証に関連する作業を導きました。 ISO 9002は廃止され、今日では9002認定を受けることはできません。 ISO 9002は、2000年にISO 9001と呼ばれる規格のグループに移行しました。これらの新しいガイドラインは、より包括的なもので、品質管理のさまざまな側面を網羅しています。 ISO 9001規格は現在も使用されています。
歴史
第二次世界大戦後、スイスのジュネーブに国際標準化機構が設立され、世界のレベルで機能するガイドラインに産業標準を調和させるために、複数の国からの洞察が集められました。各国に平等な立場を与えるために、組織は各国からの規格の単一の専門家に限定された技術委員会を形成しました。 ISOは今日でもこのアプローチに従っています。発展途上国は完全に平等な加盟国として組織に加盟しており、先進国と同じ程度の影響力を発揮しています。
コンテキスト
英国政府は、ISOにISO 9000シリーズの開発を奨励することに尽力しました。第二次世界大戦中にイギリスが軍需品の欠陥によって引き起こされたいくつかの悲惨な爆弾の爆発を工場で経験した後、この取り組みは始まりました。より多くの事故を防ぐために、英国はBS 5750と呼ばれる規格を開発し、より良い品質の製品とより高い従業員の安全を確保することを目的とした厳格な製造および設置手順を実施しました。
前任者
BS 5750規格は、製品自体とは対照的に、製造プロセスの品質に焦点を合わせるという考えを推進しました。この概念は製造業における問題への新しいアプローチを表しています。英国政府はISOに、非軍事産業に適用可能なより広いバージョンを開発するよう要請した。 1987年に、ISOはBS 5750ガイドラインを取り、ISO 9000品質管理規格を作成するためにそれらに基づいていました。
ISO 9002
ISO 9002は、1987年から2000年までの13年間の製造、据付およびサービスにおける品質保証の実務をガイドしました。この文書は、製品の製造および納入に関わるすべての機能を網羅する19セットの品質システム要件を含みました。これらの要件のいくつかは、米国国防総省のMIL規格に記載されている方法と一致していました。彼らは、生産の各分野に対して品質目標を前もって設定すること、目標に対する進捗状況を監視すること、および従業員が認められている慣行からの逸脱に気付いたらすぐに是正措置を講じることの重要性を強調しました。
後継
ISO 9001：2000は、2000年にISO 9002を継承し、9002を他の2つの規格9001および9003と統合しました。この新しいガイドライングループは、品質保証に対する説明責任を上位管理者に置くことによって9002から出発しました。それは、リーダーシップチームに、自社の品質目標を設定し、実施とトレーニングのためのリソースを提供することによって必要とされる活動を支援するよう要請しました。ガイドラインには、欠陥ゼロを達成するための手段として、プロセスへのコンプライアンスを測定するための測定基準の使用が含まれていました。
影響
ISO 9000標準規格が広く採用されるようになりました。今日、160カ国が企業の品質への取り組みを評価するためにISO 9000を参照しています。品質管理の共通言語を提供することに加えて、これらのガイドラインは、品質保証に対する共通の期待に基づいて、企業が他の企業と協力して業務を調整する機会を生み出しました。
