ISO 9000は、組織の品質管理システムを扱う一連の規格です。それはそのタイプの品質システムを特定しない、しかしそれは経営陣が特定の品質目標とそれらの品質目標を実行し監視するためのシステムを持つことを要求する。国際標準化機構によって確立されたISO 9000認証を取得するために、組織は品質目標を確実にする手助けとなる作業手順を持っていなければなりません。これらの品質目標を遵守していることの証明は、国際標準化機構によって認定されている組織によって発行されます。認証は、会社の製品が高品質であることを顧客に納得させるのに役立ちます。
最高レベルの経営陣から企業品質方針を書きます。 ISO 9000は品質管理に対応しているため、あらゆるレベルの管理が品質の目標と目的の設定に参加することが重要です。投稿することができる単純な品質の使命声明を思い付く。
あなたの文書が管理されるシステムを考案しなさい。こうすれば、監査人が来たときに、その文書が本物であり、許可されていない個人によって不適切に変更されていないことを証明できます。
会社内の各部門の一連の作業指示書に到着します。各部門はそれぞれ異なる機能を果たすため、これらは大きく異なる可能性があります。しかし、彼らは全員、上級管理職によって設定された品質目標に対処する必要があります。これらの指示が管理されていることを確認し、許可された管理者のみが変更できるようにしてください。
組織内のすべての担当者が作業指示に従っており、それらにアクセスできることを確認します。ただし、変更することはできません。また、彼らが企業品質の使命声明を知っていることを確認してください。
ISO 9000証明書を発行し、監査を受けるように手配することができる認定企業に連絡してください。
全従業員が監査日を知っていて、作業指示と品質への影響についての質問に回答できることを確認してください。
監査に合格し、認定機関からISO 9000認証を受けます。
ヒント
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認証機関が監査を行うときには、すべての従業員が監査人の質問に答えるが、追加情報を提供しないことを確認します。これにより、監査人は経営陣が準備していない慣行について質問することがあります。
警告
組織内の一部の労働者は非常に忙しく、ISO 9000の準備は時間の浪費であると感じるでしょう。