どのビジネスも継続的な改善を達成したいと考えていますが、それを現実のものにすることは困難です。課題は、組織に関わるすべての人に、自分の仕事の所有権とすべての人の成功に向けたイニシアチブを取らせることにあります。あなたは人々を倍増させ、彼らに会社の成功への個人的な関心を感じさせるための戦略が必要です。幸いなことに、あなたは車輪を発明したり再発明したりする必要はありません。先駆的な管理者たちは、何十年にもわたって継続的改善作業を行う方法に取り組んできました。あなたは、彼らのアイデアやテクニックがあなたの組織にどのように適用されるのかを見つけなければなりません。
あなたの従業員にもっと責任を取り、もっとインプットを与えてもらう力を与えましょう。権限委譲管理の理念は、意思決定をし、合理的な範囲内でリスクを負うことができる従業員は、より満足し、自分の仕事においてより大きな所有権を持つということです。本質的には、従業員に自律性を高め、自立的思考を奨励することによって、会社は、従業員をより強力なステークホルダーにすることを含め、従業員から最大の利益を得ることができます。
改善のためのインセンティブを作りましょう。他の人がパーティーをしたり、休暇や賞品を配ったりする間、中には手数料とボーナスでこれをする会社もあります。改善を行うことで得られる報酬が大きくなるにつれて、従業員は常に成功を収めていることを確認するためにより多くのイニシアチブをとるようになります。
人々の成功を祝います。謝辞は大きな動機となり、報酬を感じることで人々はより多くのことを達成し、それをより良くしたいと望んでいます。クレジットが支払われるべきであるところマネージャは信用を与えるのに時間をかける必要があります。これには、お祝いの電話やメモ、誰かの机の上の花、贈り物、球技へのチケット、プラーク、または会社の会議での言及などが含まれます。
会社や部門の目標について明確な指示を与えます。従業員は、自分の仕事が全体像のどこに当てはまるのか、そして全体の成功に貢献するために何ができるのかを明確に把握する必要があります。覚書を通じて、そして1対1の議論で、会議で詳しく説明する。メッセージとビジョンを定期的に共有しましょう。
失敗を学ぶ機会にする。改善するためには、何が悪いのか、そしてどんな状況で何が改善されたのかを理解しなければなりません。何が良くなったのかを解明するために、事後分析を行うように人々に挑戦してください。
何がうまくいったのか、そして何がより良いものになるのかを探すように、人々に挑戦してください。継続的な改善プロセスには、常に指導が必要です。 「私はあなたがしたやり方が好きです。次のレベルに進むために何を考えますか？」または「私たちはこの製品を使って素晴らしい仕事をしました。次にどのようにして顧客を驚かせますか」
従業員に、今後数四半期および数年間のベンチマークと目標の設定を推奨し、支援するよう依頼します。どのように改善できるかについての意見を求めることは、継続的な改善思考を強化するだけでなく、従業員が自らの役割と会社の成功に投資するための別のメカニズムを生み出します。
