店舗レイアウト定義

店舗レイアウトの定義は簡単です。すべてがどこに行くのかを示す小売店の間取り図です。チェックアウトレーンは出口と入り口の近くのどこにありますか？食料品店では、牛乳やシリアルは店の裏にあるべきですか？商品の展示の間にどのくらいのスペースが必要ですか。あなたは椅子と更衣室をどこに置きますか？これらの決定は恣意的でも美的でもありません。彼らは売り上げを伸ばすためのツールの一つです。

顧客フローの問題

成功した小売業者は、開店する前に店舗レイアウトについて考え始めます。これは、店舗のレイアウトが顧客の流れに影響し、顧客の流れが売上に影響するためです。顧客の流れとは、買い物客があなたの店内を移動することです。彼らは最初にそして最も頻繁に訪れるのはどの地域ですか？どの地域を通過しますか。その答えが店舗のデザインを形作り、それがレイアウトと同じです。

たとえば、ほとんどの食料品店が牛乳と卵を後ろに置いているのは、多数の顧客がそれらを購入するからです。この配置は、他の通路を通り過ぎて他の製品を見ることを余儀なくされている顧客にアドオン購入を促します。彼らがチェックアウトカウンターのそばにいたならば、それはうまくいきません。

高価な商品を顧客に確実に見せる入り口に置くのは理にかなっているように思えるかもしれませんが、それは間違いです。ドアの内側の最初の5から15フィート - 店が大きいほど、スペースが大きい - は減圧ゾーンです。ここで顧客は一時停止し、店を評価し、何がなにかを見るために見回します。彼らはドアの中のサインやスペシャルにはほとんど注意を払わない。彼らに息をのむような余裕を持たせると、あなたの店は魅力的に見え、ブラウジングを始めるように促されます。

顧客が買い物を始めたら、個人的なスペースを提供することが重要です。通路が混雑しているために操縦できないと感じた場合、彼らは動き回って快適ではないかもしれません。車椅子や歩行者のお客様のADA要件を満たすのに十分なスペースが必要です。

店舗をしばらく開いた後は、観察した内容や最も購入頻度の高いセクションに基づいて顧客の行動を分析できます。欲しい結果が見当たらない場合は、店舗の整理を検討してください。

小売店のフロアプラン

21世紀のレイアウトデザインは芸術ではありません。それは科学です。長年の経験とデータ処理により、デザイナーは小売店のフロアプランに使用できる信頼性の高い設計を思いつくことができました。

グリッドは、多くのドラッグストアや食料品店、製品展示間の一連の長い通路のレイアウト設計です。店の設計はプロダクト表示を最大にし、未使用スペースを最小にする。誰もが買うステープルは後ろにあります。インパルス購入は、ステープルへの道に際立って表示されます。それは誰にでもおなじみの、それは快適ですが、それはあなたのクールなデザインセンスで顧客を驚かせません。一部の顧客はそれが鈍いと感じるかもしれません。
ヘリンボーンのレイアウト設計には、サイドアイルが分岐している大きな中央通路が1つあります。店舗のレイアウトを狭いスペースに収める必要がある場合は、グリッドよりも適しています。しかし、サイドアイルは狭く、万引き犯のためにそれらを見るのは難しいです。
ループレイアウトのデザインは、店舗全体を通り、入り口まで戻る単一の通路で、サイドアイルはありません。それは顧客が店内のすべてを通り過ぎることを保証します。欠点は、欲しいものがすでにわかっているときにすべてのものを見なければならない顧客は、時間を無駄にしていると感じる可能性があることです。
フリーフローのレイアウトデザインは、製品が壁に沿って並び、店内に自立型のディスプレイが配置されているため、整理されていないように見えることがあります。それらは顧客に十分なスペースを与え、創造的になるためにあなたに多くの柔軟性を与えます。少数の高価な商品を展示したり、独特のビジュアルスタイルを作りたい高級店に最適です。標準的な店舗レイアウトには従っていないため、標準化されたグリッドパターンを使用するよりもレイアウトを正しく作成するために多くの労力が必要です。

すべての小売業者に1つの店舗レイアウトが機能することはありません。初期レイアウトを決定する際には、考慮すべきいくつかの基本原則と満たすべき基準があります。

デザインはあなたの顧客のニーズを満たします。
あなたは有機的な店のデザインを持っています、それはそれがすべてが一緒に収まるようにそれが感じることを意味します。
デザインは顧客に購入を促します。
店のレイアウトは顧客にとって便利で、煩わしさを最小限に抑えます。
あなたは、エンドキャップ上の特別なディスプレイのような定期的な変更でレイアウトを揺り動かします。
数年ごとに、大規模な再設計を検討する必要があります。

追加された店舗レイアウト要素

商品の展示以外にも、店舗にはもっとたくさんのものがあります。店舗のレイアウトについて考えるときは、他に必要な機能も考慮する必要があります。

更衣室はスペースを取りますが、衣料品店では不可欠です。あなたはプロモーションアイテムやベルトなどのアクセサリーのために隣接する壁を使用することによって補償することができます。
座席は必須ではありませんが、多くの場合、買い物客はより長く立ち往生するようになります。あなたはチェックアウトの近くに、または更衣室の近くに座席を配置することができます。書店には、買い物客が座って見込み商品を見ることができるように、いたるところに椅子があることがよくあります。
チェックアウトカウンターは、顧客が購入品とハンドバッグを用意するために十分な大きさにする必要があります。それは彼らの手が土壇場での衝動アイテムを拾うために自由に残す。

あなたのレイアウトをデザインする

有料であなたの店のレイアウトを作成する専門家の不足はありませんが、プロなしで通り過ぎることは可能です。時間、思考、そしてスケッチを描くための何かが必要です。あなたが紙を使っているなら、消しゴムもおそらく役立つでしょう。最初のデザインが完璧になるとは考えにくいです。

あなたのブランドと製品の組み合わせ、そして店舗に対するあなたのビジョンから始めましょう。顧客にショッピング体験を作成したい場合は、フリーフローパターンの方がグリッドよりも可能性があります。買い物客を魅了するために大量のディスカウント商品を提供している場合は、グリッドがより良い選択かもしれません。あなたはあなたのブランドとあなたの商品構成を補完し、予想される店のトラフィックを受け入れそしてあなたのスペースと共に機能する計画を望んでいます。

しっかりとしたコンセプトになったら、紙またはコンピューターのどちらかでスケッチを始めます。最初のアイデアがうまくいかない場合は、修正するか消去して最初からやり直してください。スペースがいくら小さくても、顧客の流れを容易にするために十分なスペースが必要です。たとえば、あるスペースにある本、別のスペースにある宝石類、スキンケア製品などすべてが同じセクションにまとめられているなど、顧客が自分の店の根底にあるロジックを見ることができるのであれば、顧客も気に入っています。

うまく機能するデザインが見つかったら、さらに詳細に説明します。どの商品が店のどこに行きますか？商品、バーゲン、人気商品のディスプレイ（たとえば、新しいHarry Potterの本、ディスカウントデザイナーのハンドバッグなど）を展示する場合は、目を引き付けるためにどこに配置するかを考え出します。あなたが絶えず異なった商品を展示するためにそれらを変えることができるように、最高の展示スポットを多目的にしてください。ウォールディスプレイに近づいている顧客が別のディスプレイによって遮られているビューを見つけられないように、視線をはっきりさせてください。

あなたが仕事をしているときに、顧客行動調査について読んでください。自分のデバイスに任せて、顧客は店に入るときに右に曲がり、次に右から左のパターンで回るのを好む。それらが右側になるようにあなたの宣伝用アイテムを出して、左側にあなたのチェックアウトカウンターを置いてください。それはあなたの顧客が移動するのが普通であり、売上を最大にすると感じる方法に合う。