企業は、1つ以上の商品やサービスの生産と流通に携わっています。このプロセスは生産の連鎖であり、そこでは主要な事業活動と二次的な、または支援活動があります。主な活動は、製品の開発、配布、およびこれらの製品に対するアフターサービスの提供です。通常、これらの活動には、インバウンドおよびアウトバウンド活動、運用、マーケティングおよび販売活動、アフターサービス活動が含まれます。
インバウンドロジスティクス
入庫ロジスティクスが最初の主要な事業活動です。ホテルのための食料品や自動車製造会社のための自動車部品のような入ってくる商品を供給する供給業者とのビジネスの相互作用です。企業がインプットを受け取り、それらを保存または配布するにつれて、ここに価値が追加されます。
オペレーション
作業活動には、消耗品の形への材料の処理が含まれます。ここでは、商品が加工または製造されるにつれて価値が付加されます。例えば、ホテルが受け取る生の食品は、ホテルの宿泊客が消費できるように準備されています。または自動車部品を組み立てて小売業者に配布する準備が整った車両全体を製造します。
出荷物流
出荷ロジスティクスは、最終製品を流通用に準備する活動です。これらには、本、ビデオゲーム、車、食料品の梱包、保管、さまざまな目的地への発送が含まれます。十分に包装され保管されている食品中での保存、またはビデオゲームおよび本の場合には迅速で信頼できる配達を通して製品に価値が付加される。
マーケティングと販売
マーケティングおよび販売活動は、消費者に市場の製品およびサービスを認識させることに重点を置いています。活動には、マーケティングキャンペーン、広告、プロモーション、およびオンライン購入の促進など、売上を伸ばすための戦略が含まれます。
サービス内容
アフターサービスとは、購入後に顧客と対話して顧客に適切な支援を提供することを含む活動です。例えば、顧客に警報システムを設置し、彼に保守サービスを提供し、彼の質問と苦情を処理し、そして応答を管理する。これらの活動は、運営やマーケティングなどのチェーン生産のさまざまな段階を改善するために使用できます。
