定義、識別、開発
7つのステップが、ほとんどのマネージャが使用する意思決定プロセスを構成します。そのプロセスの最初の3つのステップは、問題を定義し、制限要因を特定し、問題に対する潜在的な解決策を開発することです。これは、最初に問題が存在しなければならず、マネージャによって理解されなければならず、次の6つのステップで解決される機会を得るためにそれが正確に定義されなければならないことを意味します。管理者がソリューションを実装するために必要な時間や費用など、制限要因も考慮する必要があります。最初の2つのステップの後に、考えられる解決策と代替の解決策を検討し、記録して、提案されているすべての解決策に重点を置くようにします。
分析して選択
意思決定プロセスの次の2つのステップは、代替案を分析して最良の代替案を選択することです。管理者とその従業員が考えることができるすべての解決策が提案され記録されたら、その解決策を分析して最も適切な回答を得ます。この分析には、タスクを達成するために必要なリソースとその長期的な影響に対する考慮事項を含める必要があります。多くの場合、必要なリソースが不足しているために、最良のソリューションを実装できないことがあります。分析が完了すると、最良と判断された解決策が問題に対する公式の回答として選択されます。
実装と制御
経営陣の意思決定プロセスの最後の2つ、そしておそらく最も目に見えるステップは、意思決定の実施と管理および評価システムの確立です。決定を適切に実行するためには、管理者は、解決策が適切に計画されていること、および問題解決の役割をすべての従業員が理解できるようにすべての従業員に説明することを確認する必要があります。決定が実行されたら、その決定を評価するためにシステムを整備する必要があります。解決策がうまくいったら、将来の決定が同様の方法で解決されることを確実にするためにプロセスは評価されるべきです。解決策がうまくいかない場合は、もう一度やり直して、同じ7段階の意思決定プロセスを使用して、新しい代替手段を決定する必要があります。
