消費者の態度の定義

消費者は好き嫌いのある個人です。特定のグループの人々の優位性が製品、サービス、実体、人、場所、または物について何らかの形で感じるとき、それはその人、製品または実体のマーケティングに影響を及ぼす可能性がある一般化された消費者の態度であると言われます。ポジティブまたはネガティブな方法。マーケティング担当者は消費者の態度に影響を与えるよう努力しており、一般的な態度を理解することが必要に応じてそれを変えるための第一歩です。

消費者意識調査

マーケティング調査を実施する主な理由の1つは、消費者の態度を理解することです。態度は行動に影響を与えます。マーケティングでは、望ましい行動は製品またはサービスを購入することです。マーケティング担当者は、マーケティング活動を通じてこれらの障害にどのように対抗するかを戦略を立てることができるように、購買にどのような態度障壁があるのかを知る必要があります。

大企業は、数百人から数千人の人々の意見を調査する市場調査を実施します。彼らの目標は、結果が「有意」であるとみなされるように十分に大きいサンプルサイズを調査することです。彼らは、調査対象者のあらゆる態度のニュアンスを理解することをあらゆる方法で試みる調査参加者に質問を投げかけます。調査結果はマーケティングおよび広告戦略の基盤として使用されます。大手マーケティング担当者は、態度のベンチマークを行い、マーケティング活動が消費者の態度を変えるのに役立ったかどうかを判断するために何年にもわたって継続的な調査を行います。

否定的な学習態度

人々はほとんど誕生時から態度を伸ばします。おそらく両親から、いくつかの態度が学ばれます。尊敬されている人の影響は、強力で長期的な態度の影響力を持つことができます。新しい洗剤のマーケティング担当者は、ママが使用した洗剤ブランドだけが最善であるという信念を持つ人々のグループを説得するのは難しいかもしれません。マーケティング担当者の観点からは、これらの学習した態度は、彼の製品に対する受容性に影響を与える可能性があるため、否定的なものです。マーケティング担当者の最善の努力にもかかわらず、それが強く根付いているならば、そのような信念を思いとどまらせるためにできることはほとんどないかもしれません。

学習した態度は、その態度を示している人を困惑させることさえある行動を決定づける、根深い感情的な感情である場合があります。マーケティング担当者が学んだネガティブな態度で消費者に遭遇すると、マーケティング目的のためにターゲットを絞るための時間と努力の価値がないとして、彼らは通常それらのグループを無視します。

前向きな学習態度

前向きな態度を学んだ消費者は、マーケティング担当者にとって自動的な消費者フランチャイズです。彼らは忠誠心を表明し、頻繁に購入するだけでなく、それを批判する可能性のある他の人に製品やサービスを守る傾向があります。彼らは態度を学んだ個人からの否定的な反映として批判を取ります。彼らが当初の意見保持者を尊重するほど、彼らが製品やサービスについての態度を保持する可能性が高くなります。

否定的な経験の態度

ほとんどの消費者の態度は製品やサービスの経験から生まれています。車の種類に不慣れな人は、その価格の魅力がどんなに魅力的であっても、その種類の車を再び購入するように説得されることは決してないでしょう。消費者は、商品やサービスのすべてのカテゴリ、あるいはグループやコミュニティに対する否定的な態度を一般化することができます。有機食品を食べる人々は、非有機食品に対して否定的な態度をとるかもしれません。同様に、子供の頃にアイスクリームを食べ過ぎて病気になった人は、すべての乳製品が悪いという態度をとるかもしれません。否定的な経験は消費者の態度に悪影響を及ぼす。