ゲートエージェントまたはカスタマーサービスエージェントとしても知られるチケットエージェントは、チケットを販売し、乗客を予約し、主要および地域の航空会社に対してカスタマーサービスの任務を遂行します。これらの専門家は、ストレスが大きく変化の激しい状況に対処する能力を持っている必要があり、また顧客と効果的にコミュニケーションをとる能力も持っていなければなりません。典型的には、これまでの航空券販売業者の経験がない人は、地域の航空会社から始めて、より高額の主要航空会社の地位まで働きます。労働統計局によると、チケット販売代理店は平均給与34,760ドルを受け取ります（2010年5月現在）。さらに、チケットエージェントは、彼らが雇用されている航空会社への無料フライトパスを受け取ります。
航空会社の「オープンハウス」または採用イベントに参加する。航空会社はゲートエージェントを含む第一線の人員を雇うためにこれらのイベントを開催します。面接の準備をしてください。履歴書と職業上の参考情報を持ってきて、あなたがなぜ最高の候補者であるかについての短い文を用意してください。
航空会社の適正試験に合格する。多くの航空会社は、雇う前に（多くの場合オープンハウスで）航空会社の知識、数学的スキルおよび顧客サービス手順に関するテストに合格することを航空会社に要求しています。
もしあれば、航空会社の2回目の面接に合格する。航空会社のスケジュール設定、方針、安全手順など、ポジションに関する詳細な質問に答える準備ができています。
航空会社の航空券販売代理店のトレーニングプログラムに合格します。これは通常、航空規制、航空機の安全性、および航空会社のスケジュール管理ソフトウェアに関する数週間の集中トレーニングセッションです。
航空会社の新採用保護観察期間を生き残る。通常90日間続くこの期間は、航空会社があなたを評価し、チケットエージェントとして雇用し続けるかどうかを決定することを可能にします。
警告
航空会社は、すべての将来の航空券販売代理店に対して広範な経歴調査を行います。いかなる犯罪歴もあなたをその立場から失格にする可能性があります。
