小売店では、商品に満足していない場合、顧客は自分が購入した商品を返品することができます。小売店は、顧客に自分のキャッシュバックを与えるか、または自分のクレジットカードの料金を払い戻すか、または顧客のお金を保持して店のクレジットを提供することができる。ストアクレジットでは、ストアは顧客に対してプラスの残高を持つ口座を開設するので、彼はこの残高を別の購入の費用に適用することができます。
ポリシー規約
小売店は特定の返品について現金払い戻しを提供し、他の人へのストアクレジットのみを許可することがあります。店舗が返品ポリシーを設定するときには、商品が販売された元の箱やラッパーを返却する、領収書を返却する、1週間などの一定期間内に返品するなどの条件が含まれます。顧客は現金払い戻しを受けるために返品条件のすべての条件を満たす必要があるかもしれません。
ポリシーを表示する
州法では、小売店がすべての収益に対してストアクレジットを提供するように強制することは通常ありませんが、小売業者に、顧客が表示できるストアクレジットポリシーを説明するポスターを表示するよう要求することがあります。商品がまだ元の状態にある場合、1週間以内に商品の現金払い戻しを受け取る権利など、小売業者がこのポスターを掲示していない場合、州法により、満たされていない顧客に一定の権利が付与される場合があります。
クレジットアカウントを保存
顧客が新しい購入をするために戻ったとき、店舗のクレジットは新しい請求書と正確に一致しないかもしれません。新しい購入が店舗のクレジットを超える場合でも、顧客は請求書の残りの部分を支払う必要があり、顧客が残りの店舗のクレジットを持っている場合、彼女はそれを使用して将来の購入を行うことができます。店舗のクレジットは、店舗のギフトカードと同じように機能します。州の法律が定める期間によっては、店舗のクレジットは数年後に失効する可能性があります。
破損した製品
小売店が顧客に引っ掻き傷、破損、またはその他の機能しない製品を販売した場合、州法は顧客に追加の権利を付与することがあります。州法では、小売店が商品を販売したときに商品が破損した場合にのみ、その小売店が商品の宣伝目的を果たすことを暗黙のうちに約束しているため、小売店にストアクレジットを提供できません。この規則は、販売者が破損した製品を現状のままの状態で販売のために明確にラベル付けした場合には適用されないことがあります。
