Loweの競争上の優位性は、市場の観点から見て、競合他社よりも優位に立つ要因を示しています。競争上の優位性は、顧客にとってのより大きな価値から、最高のサービスとより高い価格までさまざまです。競合他社に優位性を得るためのLoweの主な戦略は、通常はホームセンターを避けている非伝統的な買い物客にとって店舗をより魅力的にすることに焦点を当てています。同社は女性を引き付けるように設計された小売戦略も持っています。
店舗レイアウト
各社の年次報告書によると、Lowe'sは、メインチェーン店のライバルであるHome Depot（105,000および32,000平方フィート）と比較して、より大きな店舗およびガーデンセンター（113,000および32,000平方フィート）を所有しています。 Loweは国の一部でレイアウトを試し、成功した場合は他の店舗でその構成を実装します。ほとんどの店舗は同じレイアウトであるため、場所に関係なくLowe'sで快適に買い物をすることができます。
Loweのより広い通路は買い物かごのより容易な操縦を可能にし、それが保管と資材処理に関してはスタッフを助けます。年次報告書によると、店は他の住宅改修倉庫店、製材所、そして伝統的な金物類、配管、電気および家庭用品の小売業者を含む競合他社よりも多くのサインを利用し、より良い照明を持っています。
製品の選択
競合他社と比較して、典型的なLoweの店舗は、Home Depotの店舗（3万〜4万商品）よりも大きいサイズ（4万点）、そしてランプ、デザイナータオル掛け、窓飾り、デザイナータオルなど、幅広い種類の家庭用装飾製品を取り揃えています。 ） Loweは、2011年の年次報告書で、自社ブランドの自社ブランドへの注力が、競合他社から際立っていると述べています。
Lowe'sはまた、ベンダーが製品データを入手できるようにします。これにより、サプライヤはどの商品が販売されているのかを判断し、商品をすばやく補充できます。このアプローチにより、Loweは小規模の競合他社よりも有利になります。
製品の配置
店は、競合他社の多くと共通のパレットの落下および投棄箱戦略を避けます。このアプローチでは、経営陣が通路の真ん中または終わりにすばやく移動することを望んでいる製品をビンおよびパレットに保管します。 Lowe'sは、「プラノグラム」と呼ばれるプロセスを使用して、品目を配置する場所と在庫内のすべての製品の適切なレベルを決定します。 Loweの戦略では、プロジェクトにとって最も重要な製品を目の高さに配置することを求めています。女性のお客様を引き付けるためのもう1つの取り組みとして、Loweは商品をより魅力的なものにするためにリアルなディスプレイで商品を設定します。
顧客との関係
Loweの店舗でのカスタマーサービスは、フルタイムの従業員のうち、Home Depotの59％に比べて69％から80％高い割合で雇用されています。正社員は、販売する製品についてより多くの知識と理解を示す傾向があります。同社には、1つの回線に3人以上の顧客が同時に存在する場合に別の登録簿を開設するという方針があります。すべての通路に配置されている赤いボタンは、カスタマーサービスへの支援を促します。商品化キャンペーンやプロモーションキャンペーンを追跡し、顧客の購入に関するデータを蓄積することは、Loweのターゲット顧客に役立ちます。
