コーポレートブランディングは、会社の全体的なマーケティング戦略の重要な側面です。ブランディングは、特定の企業とその製品のアイデンティティと独自の価値を確立するためのいくつかの戦術、行動、ガイドラインから成ります。しかし、コーポレートブランドは、ロゴ、キャッチフレーズ、または特定の配色を単に使用するブランディングとして多くの人々が考えるかもしれないものを超越します。成功しているコーポレートブランドはまた、会社がその見込み客、既存および過去の顧客とのあらゆる接点において、会社のコアバリュー、個性および使命を反映しています。
会社のブランド定義
マーケティングおよびブランドの専門家は、さまざまな方法で企業のブランドの好みの定義を定式化することがよくあります。時々、一般的な定義間の違いはわずかですが、時々それらはかなり重要になることがあります。 Business Dictionary.comの実用的な定義の1つは、「主に一貫したテーマの広告キャンペーンを通じて、消費者の頭の中で商品の一意の名前と画像を作成するプロセス」です。コーポレートブランディングの目的は差別化です。言い換えれば、ブランド戦略の最も重要な目的は、問題となっている会社や製品を他の潜在的なソリューションや市場の直接的な競合相手と区別するのを助けることです。
ブランド化は確かに製品または会社のどちらか、ブランド化の取り組みの対象となる方から始まります。良いブランド名は強固な戦略の要です。これは、見込み顧客が通常接触するブランドの最初の側面です。その結果、それは思い出に残る、ユニークで、できれば短いはずです。成功したコーポレートブランドは、その名前をはるかに超えてロゴ、配色、フォントなどのものにまで及びます。ブランドの中核は、競合他社や将来のブランドによる商標使用を防ぎ、使用から保護することができる固有の名前にする必要があります。
ブランディング対マーケティング
ブランディングはマーケティングのプロセスと混同されることがよくありますが、この2つは実際には非常に異なる概念です。ただし、混雑した市場で企業が際立っているのを助けるのに、彼らは同様の役割を果たします。マーケティングとは、見込み客や現在の顧客にその事業を宣伝することです。ブランディングは、オンラインおよび日常の「現実の」世界の両方において、マーケティングおよび広告、さらには世界中のあらゆる存在ポイントでビジネスが使用するシグナルの集合的なグループです。その競合他社。
技術、特にインターネットは、世界市場への参入に対する障壁を下げるために結び付いてきました。あらゆる分野やニッチ分野で健全なレベルの競争を促進するのに最適です。マーケティングの専門家の中には、その違いをブランディングの戦略とマーケティングの戦術との間の1つとして見なすものがあります。しかし、マーケティングは戦略的および実用的なタスク指向の両方の側面を含むものと見なすこともできます。コーポレートブランドは、常にすべてのマーケティングプログラムおよび計画を導くのに役立つはずです。
優れたコーポレートブランドの価値
慎重に考案され、慎重に実行されたコーポレートブランドは、将来の顧客と既存の顧客の両方の心の中でブランドの前向きな認識に貢献することで、企業のブランドエクイティを高めるのに役立ちます。ブランドエクイティは基本的に会社にとってのブランドの価値です。強力なブランドエクイティは、以下のような、企業とその株主に対する多くの前向きな利益につながります。
- 大きな利益率：かなりの量のブランドエクイティを持つブランドは、その製品およびサービスに対してより多くを請求することができます。顧客はブランドを信頼し、その価値と個性を持って身分を証明するので、顧客は喜んで保険料を支払うことになります。
- マーケティング投資収益率の向上 強いブランドエクイティを持つブランドは、そのマーケティング予算がさらに伸び、より効果的であることに気付き、会社はそのブランドを宣伝するための最も生産的な戦略に集中することができます。
- 高い株価： 強いブランド価値は、会社の株価の上昇にもつながります。
ブランドの価値は、企業によって人為的に影響を受けたり、一晩で作成されたりするものではなく、ロゴやキャッチフレーズなどの視覚的なブランド要素によって決まるものではありません。そうではなく、ブランドエクイティは、ある期間にわたるブランドの名前とアイデンティティに関する一般的な顧客経験を反映しています。何ヶ月も何年も経ち、より良い経験が蓄積されるにつれて、ブランドの価値は自然に高まります。
ブランドの公平性は、ブランドと会社の評判によって増減する可能性があります。たとえば、1990年代後半のテクノロジーブームの最盛期に、インターネット会社Pets.comはかなりの規模のブランドエクイティをかなり早く開発しました。 2000年初頭に公開されるまでに、同社の株価は11ドルから始まって14ドルに急上昇しました。しかし、わずか9か月後に破産申告をしたと発表した日には、その株価は19セントまで急落し、ブランドエクイティも増加しました。
ブランドの公平性とのれん
ブランドの公平性はあなたの会社の営業権の一部と見なすことができます。企業の文脈では、のれんは単に顧客がそのブランドに対して持っている前向きな感情を意味します。それは会社が所有する無形資産の尺度であり、通常は特定の数値を割り当てるのには向いていませんが、事業の評価に含まれます。営業権には、ブランドの公平性、名前の認識、ブランドの忠誠心などの無形の概念が含まれています。
信頼感、購買満足度、ブランドへの忠誠心もブランド全体の価値を高めるものと見なすことができます。一般原則として、顧客ベースがあなたの会社に対して好意的であると感じるほど、そしてブランドの価値が高いほど、その会社の全体的な価値は高くなります。
コーポレートブランディングの基盤
成功するコーポレートブランドは、個人的な通信やEメールから会社のWebサイトやソーシャルメディアまで、すべてのチャネルで引き継がれている単一で一貫したルックアンドフィールで構成されています。まず第一に、成功したコーポレートブランドは、会社の本物の性質 - 会社の価値と個性の基盤 - に基づいています。会社の価値観は通常、企業の所有者とリーダーシップによって識別され、サービス、喜び、尊敬、その他の無形の特性などの原則を指す場合があります。
一方、ビジネスの個性はより直接的です。それは、会社が顧客や見込み客を含む他の人と行動し、やり取りする方法です。たとえば、会社はリラックスしてユーモラスですか。それとも、より伝統的で保守的で留保されていますか？個人と同様に、企業には個性があり、それが競争との差別化に役立ちます。
コーポレートブランドは常にその企業価値と個性の基盤に頼るべきです。ただし、会社の製品やサービスがどのような目的を果たしているのか、また、提案されているソリューションが他のすべてのソリューションより優れている理由も考慮する必要があります。最後に、ブランドは、顧客に対する企業製品およびサービスの利点を考慮に入れるべきです。これらの利点は、少なくとも社内目的のために、書面による企業ブランド戦略で明確に述べられるべきです。
コーポレートブランド戦略の実践的要素
コーポレートブランド名以外にも、成功したブランド戦略には、他の多くの視覚的要素、グラフィック要素、テキスト要素が含まれます。その中で最も重要なのは、キャッチフレーズと呼ばれる短くて目を引くフレーズで、消費者にとってのブランドの本質を引き出すのに役立ちます。コーポレートブランドを成功させるには、良いキャッチフレーズが不可欠です。それは他のブランド要素が周回できる記憶に残るアンカーを作成します。それは見込み客や既存の顧客がブランド、その中核的価値観、そしてその個性を識別するのを助けます。優れたキャッチフレーズは、ブランドの恩恵の本質を顧客に捉え、そのブランドから購入したいという気持ちにさせます。
その一方で、悪いキャッチフレーズはまったくキャッチフレーズがないよりもおそらく悪いですし、ブランドの公平性に深刻なダメージを与える可能性があります。ビジネスのコアオーディエンスと共鳴しない、またはさらに悪いことに、彼らを積極的に不快にさせるフレーズを選択すると、顧客の心に否定的な関連性が生じます。
視覚的なブランド要素も同様に重要です。ブランドのロゴは、ブランドを視覚的に強固にするのに役立つ、含まれているグラフィックデザインまたは画像です。通常はブランドのコアカラースキームが含まれます。ロゴデザインを経験したグラフィックデザイナーのほとんどは、ロゴをシンプルで視覚的に思い出して識別しやすいようにするために、色の選択を2色または3色に制限しています。同様に、ブランド要素には慎重に検討されたフォントの選択を組み込むべきです。正しいフォント、つまり書体は、結果として得られるブランドのアイデンティティに大きな影響を与える可能性がありますが、間違ったフォントの選択は横ばいになり、まったく影響を与えない可能性があります。
ブランドアイデンティティのもう1つの、あまり目立たない側面は、すべてのマーケティングおよびコミュニケーションチャネルを通して一貫しているブランドの声です。ブログの投稿、ソーシャルメディア、広告のコピー、およびWebサイトの静的コンテンツはすべて、ブランドそのものである単一のエンティティによって伝達されているかのように聞こえるはずです。ブランドの声には、トーン、語彙、そして顧客またはクライアントとしてこのビジネスとやり取りするのが好きであるという感覚を読者に伝える不定のスタイルまたは個性が含まれます。ブランドボイスのガイドラインには、ブランドボイスが避けるべき特性のリストも含まれています。ブランドが将来のコンテンツ制作者に与えることができるほど、将来的にはより正確にそれらのガイドラインに従うことができます。
コーポレートブランディングが必要な理由
一つのことを心に留めておくことは重要です：あなたがそれを設計しそして実行するためにステップを踏むかどうかにかかわらず、あなたの会社はブランドを持つでしょう。それは、ブランドがその大部分を占め、世界があなたの会社を見ているからです。あなたの顧客、見込み客、見込み客、そしてあなたの仕入先や競合他社はすべてあなたが誰であるか、あなたが何をしているかそしてあなたがそれをどの程度うまくやっているかについて意見を形成します。それらはすべてあなたのブランドの価値観、個性、そして評判に対する認識を形作ります。
その意味で、コーポレートブランドは単なるフォント、画像、およびキャッチフレーズの集まりではありません。それどころか、ブランドは、たとえ真空の中であっても、企業の生涯にわたって必然的に発展するでしょう。ブランドが必然的に存在することを考えると、企業が積極的にそのブランドを創造するために主導権を握ることはより理にかなっています。これは、ブランドがその歴史、価値観、個性、そして使命を正確に反映していることを保証するのに役立ちます。
コーポレートブランディングのアイデア
正確で成功したコーポレートブランドを開発することは、会社に対するリーダーのビジョンに基づいて、CEO、オーナー、または他のリーダーによって導かれるプロセスであるべきです。事業の真の本質と事業の背後にある独自の理念を反映するために、ブランドは常に会社全体の目標と目的と一致している必要があります。
CEOまたはその他のプロセス責任者は、経験豊富なマーケティングチームの支援と意見を取り入れ、顧客からの意見を求めて検討する必要があります。結局のところ、コーポレートブランドの重要な側面は、そのブランドに対する顧客の認識です。知覚された長所を活かして作業することで、プロセスが強化され単純化されます。
最後に、コーポレートブランドは、将来の状況が許せば、常に洗練され、さらには完全に改訂される可能性があります。許容されるものの製品、市場および社会的標準と同様に、ビジネスも進化します。それが起こると、コーポレートブランディングも進化するはずです。
