プロセス改善とは、問題を単独で解決するのではなく、組織内の業務の構造を改良することによってビジネス上の利益を高めることです。何が起こっているのかだけを見るのではなく、スタッフは、現在の状況に影響を与えるすべての周辺要素を考慮しながら、状況がどのように形成されているのかを調べることをお勧めします。プロセスの改善により、障害の特定や責任の割り当てからチームの一員として活動するようになり、無駄な活動を排除して生産性を合理化するようになりました。
課題
このアイデアを組織の戦略に適用する際に最も試行錯誤するタスクの1つは、従業員が競争ではなく協力の考え方を採用するように奨励することです。全社的なパラダイムシフトを実行するには、トップリーダーが不可欠です。これはほとんどの人々の心の中でビジネスが行われる方法のかなりの変更を必要とします。プロセス改善の重要性は、トップから受け入れられ、そこから少しずつ落とされなければならないという考えです。
チームを選択する
プロセス改善は、何を改善する必要があるのかを決定し、望ましい結果を確立することから始まります。次は、意図した目的に特に適した個人のチームを選ぶことです。多くの場合、チームの権限と会社の目標を追求するためにどのような手段が与えられるべきかを識別する文書が正式に記録されます。
プロセスの簡素化
次に、現在の操作方法を図式化して、プロセスの開始から終了までに発生するすべての関連イベントの詳細図を作成します。これにより、チームメンバーは幅広い視点から業務を確認し、生産を妨げる可能性のある無駄な活動を排除できます。改善点を監視するために後の測定値と比較されるデータを収集するための特定の情報ポイントが選択されます。次にチームは、現在の運用方法が目的の結果および企業の使命と一致しているかどうかを判断します。
計画 - 実行 - 確認 - 実行サイクル
チームは、プロセス内の特定の問題の根本原因を特定するためにブレインストーミングを行います。これらの理由から、それはそれから改善のための可能な計画を開発するでしょう。変更を実施した後、グループは改善のためにそれからテストします。以前に収集されたデータを現在の情報と比較することによって、チームメンバーは調整によって会社が望ましい結果に近づいたかどうかを認識できます。成功した場合でも、変更が実際的であることを確認する必要があります。そうでなければ、チームはプロセスを改良するために計画段階に戻るかもしれません。変更が可能である場合、グループはさらなる修正が必要になるまで新しいプロセスを続けるか、または識別段階に戻ってその方法を他にどのように改良できるかを発見することができます。
結論
質は継続的な学習の産物です。業務の構造に注目すると、各個人と部門が特定のシステムの維持にどのように貢献しているかがわかります。有効性は私達の理解のレベルの他にだけ増加する。ビジネスのやり方が拡大し続けるにつれて、課題を特定し、解決策を見つけるというアイデアを受け入れなければなりません。
