総合品質管理の概念は、組織の品質管理全体を測定するために必要なすべてのツール、トレーニング、および経験を提供するという考えに基づいています。それはまた、そうでなければプロセスを混乱させ、費用のかかる遅れや間違いを招くような部門間の問題や喧嘩を避けるために必要な相互通信を提供することもできます。総合品質管理、または略してTQMの概念を理解するためには、考慮しなければならない多くの長所と短所があります。
利点：低コスト
TQMは、ビジネスインフラストラクチャと組織全体のコストを削減します。 TQMは包括的な品質管理プログラムであるため、さまざまな部門がそれぞれのニーズ、問題、および要望を互いに連絡するのに役立ち、組織がサプライチェーン、流通チェーン全体にわたってコストを削減するのに役立つ実用的なソリューションを見つけることができます。生産性や変化に直面しても迅速に運営する能力を失うことなく、出荷および受取、経理および管理部門。
デメリット：変化への抵抗
労働者は、包括的なTQMプログラムの下で会社内での仕事または職業が危険にさらされていると感じるかもしれず、その結果、TQMプログラムを適切に機能させるために必要な変更を加えるのは遅かったり抵抗したりします。さらに、熟練労働者は、物事が社内に向かう方向への不安や、物事を適切に実施しないことが原因で、離職しようとしたときに行方不明になる可能性があります。
利点：評判の向上
エラーや欠陥のある製品は、非TQMシステムの下でよりもはるかに早く発見され、市場に送られる前や手の中に見つかる前に、TQMプログラムは企業や製品の評判を向上させるという利点があります。公共。
デメリット：時間がかかる
TQMプログラムを実施するための高いコスト、そして結果と利益が見られるまでにプログラムが完全に実施されるまでに数年かかるかもしれないという事実は、特に今日の不確実な経済状況において、TQMプログラムにとって大きな不利益となり得る。 TQMは長期投資と考えるべきです。
