法律に従うことは通常倫理的ですが、倫理と法律は同じではありません。保険会社、代理店または引受会社は、書面による法律に厳密にとどまることができますが、それでも非倫理的に行動できます。保険会社が対処する倫理的課題のいくつかは普遍的です。たとえば、少数派に対する差別はすべての職業で間違っています。その他の問題は保険業界に特有のものです。
代金を払う
業界の批評家は、時が顧客の要求を払うようになるとき保険会社がしばしば非倫理的に行動すると言います。例えばブルームバーグの記事では、ある業界のコンサルタントが、保険会社が顧客の損失より少ない価値のある初期請求の和解を提供することを推奨すると報告しています。顧客が受け入れないと、会社はできるだけ役に立たなくなるはずです。たとえ顧客が最終的に全額支払われたとしても、遅延があれば保険会社は収益を稼ぐための時間を増やすことができます。保険会社は、彼らがそのような慣行に従事していることをブルームバーグに否定しました。
あなたの分野を知る
保険代理店の顧客は、選択肢を説明しアドバイスを提供するために彼女に頼ります。 LifeHealthProのWebサイトでは、保険会社が自社の商品を知ることを倫理的義務としています。倫理的なエージェントは彼女の顧客に良いアドバイスを与え、彼らの質問に答えます。たとえ顧客がそれほど経済的な高度さを持っていなくても、答えとアドバイスは明確で理解可能であるべきです。優れたエージェントは、万能型のポリシーを推進するのではなく、どの保険オプションが顧客にとって正しい選択肢であるかを判断するために時間をかけます。
顧客を切り詰める
事故の後、彼らの料金が上がらないなら、ほとんどの顧客は安心します。しかし、国際リスク管理協会のウェブサイト上の記事は、悪いドライバーの率を上げることはより倫理的であると主張しています。悪い運転手からの追加損失をカバーするために、保険会社は皆のために利率を上げる必要があるかもしれず、それは良い運転手を不利にします。速度を同じにしておくことは、運転手に改善の動機を与えません。健康上の意思決定が悪い顧客に対してより高い保険料を請求するのが倫理的であるかどうかなど、同様の議論が健康保険についても発生します。
代金を払う
知識のあるエージェントが自分の専門知識を使用して知識の少ない顧客を利用するのは簡単です。たとえば、エージェントは、たとえ顧客がより安いものでも大丈夫であっても、最もお金をもたらすポリシーをプッシュすることができます。 Dinsmoreの保険代理店は、エージェントが法律の範囲内でこれを実行できるとオンラインで述べています。しかし、倫理的な代理人は、手紙だけでなく法の精神を尊重し、顧客に害を及ぼすような行為を避けます。
