内部ビジネスコミュニケーションは下方にも上方にもすることができます。下方通信は、電子メールおよび業績評価のように、経営者から労働者に送信される通信からなる。上向きのコミュニケーションは、労働者から経営者へのコミュニケーションです。上向きのコミュニケーションは職場の士気において重要な役割を果たします。効果的な内部ビジネスコミュニケーションは上向きコミュニケーションへの障壁を取り除くことを含みます。
フィードバックチャネルの省略
L.M.&Co.の社長であるLinda Duyleは、記事「上向きコミュニケーションを奨励する方法」で、上向きコミュニケーションに関する多くの問題は、労働者がフィードバックを送る機会がないことから生じると述べています。労働者からのフィードバックは生産性の向上に役立ちます。提案Duyleは、この障壁を克服するために、労働者が経営者と意見を匿名で交換するための媒体を提供したり、経営者との話し合いを通して意見を共有するよう労働者に勧めたりしています。
聴覚
聞くことではなく聞くことは、上向きのコミュニケーションに対するもう1つの障害となります。聴覚は音を記録しています。聞くことは聞いた情報を処理することです。彼らの労働者が話すのを聞くが伝えられたメッセージを聞いていないことによって、管理者は重要なフィードバックを逃す可能性があります。リフレクティブリスニングやアクティブリスニングなどのリスニング戦略を実行すると、聴覚障害を防ぐのに役立ちます。
反射的な聴取は、他人が言ったことを言い換えて誤解が起こらないようにします。たとえば、ある管理人が、「来週の金曜日は医者に連れて行かなければならないので仕事ができません」と言った労働者に「金曜日にはスケジュールを外すので母親を連れて行くことができる」と答えるかもしれません。医師。"
能動的なリスニングでは、姿勢やアイコンタクトなどの非言語的コミュニケーションを使って自分のリスニングを見せます。
脅迫
脅迫は、自由な意見交換を制限することで、上向きのコミュニケーションを妨げます。上司におびえている労働者は、正直でも口頭でも話せません。これにより、経営陣が利益を得る可能性のあるフィードバックを聞くことを妨げる可能性があります。脅迫は、不愉快な態度をとることによって作り出すことができます。ビジネスエグゼクティブのLinda Duyleは、フィードバックに感謝の意を示すことでこれを回避することをお勧めします。
