プロセスの改善は、競争の激しい環境、市場の競争、そして世界経済の中でビジネスに不可欠です。効率的で効果的なプロセスがいかに効率的であるかを理解することによって、改善することができるビジネス内のプロセスを特定することは、企業の成長と拡大に役立ちます。問題を解決するための最初のステップは、生産性と効率性を高めることができるビジネス内のプロセスを特定することです。
ビジネスプロセスに精通している。プロセスの改善は、組織の機能を理解するために、会社のすべての部分の強固な基盤を築くことから始まります。社外から来ている場合は、あらゆるレベルでできるだけ多くの従業員にインタビューします。すべての部署とそれらがどのように連携するかをよく理解してください。会社のプロセスを視覚的にチャートにします。
コアビジネス機能における測定可能なプロセスを特定します。在庫レベル、コスト、売上、需要、労働時間、リードタイム、スペースの割り当てなどのビジネスプロセスのデータ測定値を収集します。
プロセスフローのどこで廃棄物が発生するかを調べます。廃棄物は、組織に価値を付加しないプロセスとして定義されています。プロセスの改善は無駄を排除し、組織の価値を高めます。プロセスの無駄遣いは、人員やタスクの冗長性、過剰な品質テスト、在庫の超過、または過剰な労働力の形を取ります。廃棄物を特定することは、どこでプロセスを改善できるかを判断する際の重要なステップです。
根本原因分析を構築します。プロセスが目的を十分に達成できない原因を特定する際に、プロセス改善の機会を特定できます。根本原因分析のツールには、5つのWhys、Fishbone Diagrams、Value Stream Mappingなどがあります。これらのツールは、プロセスが故障した場所を特定するのに役立ちます。
