ISO 9000：2001は、国際標準化機構（ISO）によって発行された規格の廃止版です。現在のバージョン（2010年現在）、ISO 9001：2008は、顧客満足を達成することを目的とした品質管理方法論を説明しています。
原則
「実績のあるプロセスを文書化し、書面による指示に正確に従う」ことが規格の精神を象徴しています。組織のプロセスに対する従業員の遵守を確実にすることに加えて、規格は各重要なステップの結果を綿密に監視し、逸脱を検出したら直ちに是正処置を引き起こすことを求めています。このアプローチは、最高のリーダーシップチームを含む、組織のあらゆるレベルに適用されます。
成功
カリフォルニア大学バークレー校教授であるDavid Levineは、2000年以降、約9万社がISO 9000を採用し、そのさまざまな最新情報を発表しています。人気は得られた経済的な利益から来ました。 ISO 9000認証を取得した1,000の組織からのLevineの観測によると、11年間で平均9％の売上増加が、このISO認証の取得に直接起因しています。
認証
ISO 9000証明書を受け取るために、企業は通常、賞を求めている施設と同じ国にある認定会社に連絡します。現場に派遣された検査官は、従業員が自分のプロセスを文書化し、指示に従っていることをどれだけ上手く監査します。監査人の報告書には逸脱が記載されています。規格から大きなギャップはありませんが、認定会社は3年間有効なISO 9000証明書を付与します。
