E-ビジネスは、組織がビジネスを運営する方法に広範な影響を与えます。それは自動化されたそして合理化された内部プロセスとコミュニケーション、生産性と効率の改善を提供します。サプライチェーンでは、e-businessはコラボレーションのレベルを上げ、取引コストを削減し、変化に対する即応性を高めました。 E-businessは、オンラインショッピングへの関心の高まりと、幅広い製品やサービスのデジタル配信の利用可能性により、小売業を一変させました。金融などの一部の分野では、eビジネス手法を採用している組織から新しい形態の競争が生まれています。
戦略的
欧州委員会は、「ICTとeビジネスへの影響の調査 - 2009年」で、eビジネスの構成要素が今やビジネスに不可欠な要素であると報告しました。多くの組織が、eビジネスソリューションを生産プロセス、品質管理、マーケティング、物流、および顧客サービスに統合するという戦略的決定を下しています。事実、この調査の回答者の97％が、新しいプロセスは情報通信技術によって支えられていると回答しています。
生産性
生産性の向上は、e-businessの重要な利点です。英国国家統計局の報告によると、主要なビジネスプロセスとその電子商取引活動との間に自動リンクがある組織は、リンクがない企業よりも平均労働生産性が高いことがわかりました。生産性の向上は、ワークフロー、データへのアクセス、コミュニケーションツールなどのプロセスへのeビジネスの投資によってもたらされます。
サプライチェーン
Eビジネスは、サプライチェーン業務の効率に大きな影響を与えました。パートナーは、安全なネットワークを介して取引データ、スケジュール、要求および市場情報を交換します。市場の変化に関する情報を共有することで、サプライチェーン全体が効果的に対応し、リスクを軽減し、無駄をなくすことができます。 Ruhr-UniversitätBochumによる研究 - 「ドイツの自動車用品供給業界の組織に対するe-ビジネスの影響」 - e-ビジネスが取引コストを削減し、最も重要なサプライチェーン活動の効率性を向上させることがわかった - - 情報交換とワークフロー
電子商取引
米国国勢調査局のデータによると、特に電子商取引活動の92％を占める企業間部門において、電子商取引の重要性が強調されています。 Eコマースレポートによると、2008年には、ビューローのE統計レポートでカバーされている4つのセクターのうち3つにおいて、Eコマースが全体の経済活動よりも早く成長しました。小売業者のEコマース売上高は3.3％増の1億4,200万ドルでした。
顧客サービス
多くの組織は、カスタマーサービスの提供を変革するためにeビジネスプロセスを使用してきました。オンライン注文、セルフサービスのテクニカルサポート、コミュニティフォーラムなどの設備により、サービス品質が向上し、コストが削減されました。
新しいコンペティション
多くの分野の組織は、既存のビジネスよりも低コストで高品質のサービスを顧客に提供するためにeビジネスプロセスを利用するビジネスとの新たな形態の競争に直面しています。たとえば、金融分野では、オーストラリアのシドニーにある工科大学のBruce Perrottによる調査によると、e-businessは、小売業者などの非伝統的な競合他社の出現により銀行業界の構造を変えつつあることがわかりました。金融機関
