苦情レポートの書き方

どんな事業運営も完璧ではありません。あなたのキャリアのある時点で、あなたはより高いレベルの管理で対処される必要がある問題に遭遇するかもしれません。多くの企業は、苦情を正式に記載するための適切な方法として苦情レポートの使用を推奨しています。これらのレポートは通常、企業に関する不満足な取引や状況に対処するために使用されます。苦情レポートを適切に作成することは、あなたの懸念を聞いて問題を解決するための鍵です。

状況の背景に対処します。あなたの立場や執筆理由などの重要な情報を伝えてください。あなたの不満の理由を簡潔に述べなさい。

問題の詳細な説明とともに背景をたどってください。客観的な事実を報告する結果として生じる問題の影響を説明してください。

あなたが満足のいく解決策であると考えるものを伝えなさい。状況を改善するために相手に何を期待するかを説明してください。

必要だと感じたら警告を加えてください。相手が問題の解決に参加していない場合は、結果を伝えたいと思うかもしれません。この手順はオプションです。相手との関係および問題の重大度に基づいています。

状況に対するあなたの楽観的な見通しを表す丁寧な結論で終わります。双方に利益をもたらすために問題を解決したいという感覚を伝えます。