耳を傾けなかったり、注意を払ったり、あなたの指示を無視したりしない人々を訓練するのはいらだちです。ただ話すのではなく、異なるアプローチを取ります。あなたのリスナーをやる気にさせるために、熱意を使い、個人的な物語を共有し、アイコンタクトを維持し、そしてあなたの指示を単純にしてください。あなたの主題をより面白くし、より多くの権威を伝えることによって、あなたは人々に成功を促すことができます。人々があなたの言うことを理解することを確実にするために、彼らが質問をする機会を提供してください。
あなたの会社の方針と手順に従って、反抗を扱う。たとえば、口頭による警告と書面による警告を使用して、指示に従わない人を懲戒します。彼とコミュニケーションするためにあらゆる努力をしなさい。行動の拒否は、単純な誤解や個人の安全に対する恐れから生じる可能性があります。
人が注意を払うように明確なメッセージを提示してください。誰かに聞いてもらうことはできませんが、メッセージをより魅力的にするための対策を講じることができます。参加者が修了時にできることを示す学習目標を述べることによって、あなたのトレーニングセッションを始めてください。トレーニングセッション中に、インスタントメッセージ、電話、Eメールなどの注意をそらさないようにすることをお約束します。すべての参加者が現在のトレーニングコースを受講するために必要なスキルを持っていることを確認してください。
あなたの話に耳を傾けていないように見える人に、あなたのトレーニングセッションに参加することへの消極的な態度を定義するよう依頼してください。彼女の答えを言い換えて、あなたが彼女の異議を理解していることを示すために彼女が言ったことを彼女に繰り返します。あなたが彼女の視点を見たら、あなたは彼女の聴取を効果的に妨げる障害を取り除くことができるかもしれません。意見の相違を認めます。
あなたの声の調子、言葉の選択、およびボディーランゲージが、人を判断したり罰したりするのではなく、トレーニング教材を伝えるというあなたの意図を反映するようにすることで、葛藤を広げます。楽観主義と尊敬を伝えることによって他の人が従うことを望んでいるリーダーになる。教える責任を持ち、他の人に学習の責任を取るように言う。競争や懲罰的行動ではなく、学習活動における協力と協調を強調する。
あなたが尊敬と尊厳をもって訓練する人々を扱うことによって文化の違いを認識します。習慣を使って他の文化の人々と説得力を持ってコミュニケーションをとる。たとえば、日本では、氏または夫人を意味する接尾辞「san」を姓に追加することによって人々に対処します。
