銀行業界における競争の激しさで、個々の銀行は新規顧客を勧誘するためにマーケティングおよびPR活動に投資しなければなりません。銀行の顧客基盤を拡大する方法を検討する際には、便利で安全なサービスを提供するために、顧客のニーズや好みにどのように対処できるかを検討してください。
教育
多くの消費者にとって、パーソナルファイナンスは困難で混乱を招くトピックです。あなたの銀行を専門家として位置づけ、潜在的な顧客が彼らの銀行業務の選択肢を理解するのを助けるために、一連の教育セミナーを開催してください。地元のコミュニティセンターや大学に連絡を取り、中立で危険のない施設を利用し、退職後の貯蓄、銀行の基本、正しい当座預金口座の選択、または資金の管理に関するセッションを開始します。イベントを宣伝するためにチラシを町の周りに設置し、スタッフに各クラスの実施を依頼します。潜在的な顧客が金融に対する恐れや誤解を乗り越えるのを助けることによって、あなたは銀行サービスを探している人々の新しいグループにアクセスすることができます。
オンラインサービス
消費者はますますオンラインでビジネスを行っているので、あなたの銀行はインターネット上であなたのサービスを選択しそして使用することを容易にすることによってより多くの顧客を獲得することができます。一連のバナー広告に投資して顧客に連絡を取り、ターゲットオーディエンスが訪れたWebサイトにそれらを配置します。各広告をサイトの読者に合わせて調整します。既存のお客様と新規のお客様の両方にとって、携帯電話やパーソナルコンピューターとスムーズに連携できるように、運用とWebインターフェイスを合理化してください。あなたの顧客は問題なく彼らの銀行業務を遂行し、安心感を維持しそして顧客サポートに容易にアクセスできるべきである。
透明度
隠れた手数料は、特にそれが銀行商品の総最終コストに大きな違いを生むとき、顧客にとって不愉快な驚きになる可能性があります。あなたの広告を透明にすることによって、あなたはあなたのターゲットオーディエンスに信頼を築くことができます。消費者がアカウントの種類を比較するのが容易になるように、すぐに料金に言及してください。あなたの広告とマーケティングの取り組みにおける透明性のあなたの意図を発表し、あなたの銀行が信頼と開放性と関連するようになるようにフォロースルーしてください。
革新
革新的なオプションを作成して、より多くの顧客をあなたの銀行に引き付けましょう。オンラインギフト券、音楽ダウンロードクレジット、慈善団体への寄付など、顧客が独自の形式で興味を持つことを可能にするアカウントを提供します。クライアントが自分の小切手をリモートで預け、インスタントメッセンジャーでカスタマーサービス担当者と話し、旅行者が海外で無料のATMにアクセスできるようにします。あなたの顧客を調査して、彼らの生活をより簡単にするものを見つけ、彼らの問題に対する創造的な解決策を見つけてください。
