カスタマーサービスは小売店の非常に重要な側面です。あなたの店を清潔に保ち、顧客に招待することは質の高い顧客サービスを提供することの一部です。汚れた店は顧客を惹きつけて他社に向かわせることができますが、清潔な店はあなたの商品とあなたの店に安心感と自信を与えます。クリーニングに必要なタスクと、顧客を満足させるためにそれらを完了するための最良の方法を学びます。
あなたが必要とするアイテム
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ダストモップ
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ほこり
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モップのバケツ
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モップ
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バッファ
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抗菌クリーナー
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布
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スポンジ
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スキージ
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ペーパータオル
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ローリングゴミ箱
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ゴミライナー
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使い捨て手袋
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トイレクリーナー
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トイレのブラシ
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消臭剤
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バッファースプレークリーナー
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バッファ
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緩衝パッド
場違いなアイテムを整理します。顧客が商品を返品した場合、その日に正しい場所に返品されるように返品用のシステムを作成します。それらが場違いであるならば、彼らが属する場所に製品を動かしてください。
抗菌クリーナーを布に付けます。しっかりした表面、棚、チェックアウトラインまたは卓上を拭きます。
窓ガラス用洗剤を窓ガラスの内側と外側にスプレーします。スポンジを使ってスプレーを上から下にこすります。スプレーの間にペーパータオルでスポンジを拭きます。窓を絞る。騒音が大きすぎる場合は、スプレークリーナーまたは石鹸をクリーナーに追加してください。スポンジで窓枠の周りの窓枠を掃除してください。
あなたが店の中にゴミ箱を持っているそれぞれのエリアに大きな動かされたゴミ箱を押してください。ゴミ箱ごとにゴミ袋を取り出します。袋に結び目を入れて、箱に捨てます。それぞれの缶に新しいゴミ袋を追加します。顧客または従業員が何かを落としたときにバッグがゴミ箱に落ちないように、バッグの端に結び目を作ります。あなたのローリングゴミ箱に大きな袋を結び、あなたのゴミ箱に捨てます。
床を一掃するためにダストモップを使用してください。モップを45度の角度で地面に置き、通路の始点から始めます。ダストモップを通路の端まで押します。ゴミモップを拾い上げて、ゴミが落ちるように振ってください。他のすべての通路についてこの手順を繰り返します。ゴミの山を一緒に組み合わせて、ちり取りでそれを拾います。ゴミ箱にゴミ箱に捨ててください。
トイレを掃除する。使い捨て手袋を着用する。すべての流しや硬い表面を抗菌剤で拭きます。石鹸、トイレットペーパー、ペーパータオルなどの使用済み消耗品を交換してください。各便器に浴室用洗剤をふりかけ、側面、座席、および便器の内側を拭きます。ボウルの内側にトイレットブラシを使用して、汚れが落ちにくいものをこすってください。トイレを洗い流す。着色した洗剤をボウルに入れます。スプレーまたは自動臭気除去装置を使用して、各トイレに香りを残す。手袋を外して捨てます。
床用洗剤と水を同量の溶液でモップバケツに入れます。バケツにモップを置き、それを絞る。床全体を掃除する必要があるかどうか、またはあなたが観察したスポットだけをモップするかどうかを決めます。あなたが輝きに気付くか、あなたがしみを取り除いたまであなたが掃除している領域の上に行ったり来たりしてモップを前後に動かしてください。
床に直接バフ用フロアクリーナーをスプレーします。本機の電源を入れます。床が輝くようになるまで、スプレーした場所の上でバッファを前後に押し引きします。床全体をきれいにするまで、10フィートの区間を移動しながら、床の残りの部分についても同じ手順を繰り返します。
ヒント
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営業時間後に店舗の清掃にかかる時間を短縮するために、日中は店舗の小さな部分を清掃するよう従業員に依頼してください。
警告
バッファリングを同じ場所に保持したり、バフ研磨時に圧力を加えたりしないでください。床を傷める可能性があります。