ISO 9001認証を取得する方法

ISO 9001認証は、会社の品質管理システムを検証します。 ISOは国際標準化機構です。認証は、ISOに登録されていて、内部手順の内部または外部監査を受けた企業に与えられます。 ISO 9001認証は国際的に認められています。 ISO 9001は、ほとんどの業界の企業にとって有益です。ハイテク、エンジニアリング、製造、法律、および金融の各企業は、標準の品質管理システムを使用することですべての利益を得ることができます。認証を取得することは、認められた品質管理システムを通して顧客に適切にサービスを提供する会社の能力を検証します。

ISO 9001認証用のISO管理プロセス文書をISO Webサイトから購入してダウンロードします。 ISOが提供する「品質管理システム要件」製品は、英語、フランス語、ロシア語、アラビア語、スペイン語でダウンロードできます。「品質管理システム要求事項」の最新版はISO 9001：2008です。

ISO 9001「品質管理システム要件」のPDFファイルを読んでください。 ISO 9001の要件を読み、理解することは、管理のすべてのメンバーにとって重要です。 ISO 9001の要件には、経理、人員配置、従業員との関係、ファイル管理などの内部手順に関する品質追跡システムが含まれています。顧客アカウントの品質管理プロセス、売上の追跡、サービスまたは製品の配達も含まれます。

ISOの「品質管理システム要件」ファイルに記載されているプロセスを実行します。社内の従業員の日常活動と顧客満足の両方のためのプロセスがあるべきです。経営陣は、長い移行プロセスに備えて準備する必要があります。プロセスを急がないことが重要です。

ISO 9001は、電子メール、電話、データベースへの登録など、従業員の日々の活動を追跡するプロセスの実装方法をマネージャに示します。たとえば、人事部の採用担当者は、候補者の履歴書を履歴書追跡データベースに入力する必要があります。これにより、求職者が求人者との間でEメールによるやり取りや電話をかけるたびに、求人者がエントリを作成できる候補プロファイルがデータベースに作成されます。採用担当者は、面接のスケジュール、採用担当マネージャからのフィードバック、および候補者に対してオファーが行われたかどうかを追跡することもできます。

ISO 9001の品質管理プロセスはまた、マネージャにセールスおよび顧客追跡システムの実装方法を示します。このシステムは、企業が顧客満足度を高め、維持するのに役立ちます。たとえば、販売データベースでは、販売アカウントマネージャが各顧客のデータベース内にファイルを作成する必要があります。ファイルは、処理された日時と受信された日時の各注文を追跡します。データベースは、セールスアカウントマネージャと顧客との間のすべての通信も追跡します。

内部監査システムを構築して、すべての内部プロセスが満たされていることを確認します。内部監査は、内部監査チーム、組織の管理者によって実施することも、コンサルタントに外部委託することもできます。

監査チームには、ISO 9001システムを介して管理職が実施しているすべてのプロセスの詳細なマニュアルを提供する必要があります。監査人は、管理者の期待を知り、それらの期待が満たされているかどうかを認識できるようにする必要があります。

監査結果をISOに提出して、公式のISO 9001：2008適合証明書を取得します。この証明書は、潜在的な顧客および既存の顧客に、あなたの会社がISOで定められた国際管理規格に準拠していることを知らせるための販売ツールとして使用できます。

ヒント

ISOは、認証テストに合格する準備ができていることを確認するために、認証日の前に会社が使用できる無料のオンライン監査キットを提供しています。

ISOは、企業は継続的に監査を受けるよう求めています。 ISO認証を取得したい、またはすでに認証されている企業は、ISO 9001の要件に対応するために、社内のプロセスと従業員の規格を継続的に更新する必要があります。